- Trang đầu của Thành phố Yokohama
- Thông tin thành phố
- Hoạt động hành chính/kiểm toán
- Tiết lộ thông tin/bảo vệ thông tin cá nhân
- Hệ thống bảo vệ thông tin cá nhân
- Ủy ban đánh giá bên thứ ba của thành phố Yokohama về bảo vệ thông tin cá nhân
- Kết quả hành động lấy ý kiến trong báo cáo
- Kết quả các hoạt động phản hồi ý kiến trong báo cáo kiểm tra hiện trường (năm tài chính 2007)
Phần chính bắt đầu từ đây.
Kết quả các hoạt động phản hồi ý kiến trong báo cáo kiểm tra hiện trường (năm tài chính 2007)
Cập nhật lần cuối vào ngày 21 tháng 1 năm 2019
Toàn văn báo cáo kiểm tra hiện trường có thể được xem trên trang danh sách báo cáo.
Kết quả các hoạt động phản hồi ý kiến trong báo cáo thanh tra thực địa năm 2007 về vấn đề xử lý thông tin cá nhân
| Ngày kiểm tra | Ngày 31 tháng 7 và ngày 18 tháng 12 năm 2007 |
|---|---|
| Mục tiêu kiểm tra | Cục Thủy lợi (chủ yếu liên quan đến phí) |
| Phân chia thẩm quyền | Cục quản lý công trình nước, Trung tâm dịch vụ khách hàng và Trung tâm dịch vụ khu vực Konan/Sakae |
| Tóm tắt ý kiến | Mật khẩu dành cho thiết bị đầu cuối cầm tay để đọc đồng hồ rất đơn giản và việc quản lý dựa trên mật khẩu không thể kỳ vọng sẽ hiệu quả. Các thiết bị đầu cuối cầm tay mới dự kiến được cập nhật trong tương lai sẽ cho phép quản lý thông tin hiệu quả cao. |
|---|---|
| Đo kết quả | Là một phần trong bản cập nhật năm nay của thiết bị đầu cuối cầm tay để đọc đồng hồ, chúng tôi đang chuẩn bị đặt mật khẩu riêng cho từng thiết bị. |
| Tóm tắt ý kiến | Một số tập tin liên quan đến công việc trên bàn chứa thông tin cá nhân. Khi xử lý các vụ việc trong các đợt đánh giá kinh doanh, cần cải tiến phương pháp tạo vụ việc và xem xét lại phương pháp lưu trữ tài liệu, đồng thời khi thông tin cá nhân thực tế được sử dụng trong vụ việc không còn cần thiết nữa thì cần xử lý nó một cách thích hợp. |
|---|---|
| Đo kết quả | Chúng tôi đã thông báo cho tất cả các trung tâm dịch vụ khu vực về những điểm sau và đảm bảo rằng họ biết đầy đủ về chúng. (Thực hiện vào ngày 14 tháng 5) (1)Khi tạo tài liệu chứa thông tin cá nhân cho nghiên cứu điển hình, v.v., hãy thực hiện các biện pháp phòng ngừa như bôi đen thông tin cá nhân hoặc tạo tài liệu riêng không có thông tin cá nhân để tránh rò rỉ thông tin cá nhân. |
| Tóm tắt ý kiến | Các yêu cầu khác nhau nhận được từ người dùng tại SC của khách hàng sẽ được xuất tới máy in của các SC khu vực có liên quan thông qua các đường dây chuyên dụng và các biểu mẫu liên hệ đầu ra được phân phối một cách đáng tin cậy đến từng người phụ trách và được xử lý thích hợp. Không có hệ thống nào sẵn sàng để xác nhận xem có hay không. sự việc xảy ra trong một khoảng thời gian ngắn, chẳng hạn như hàng ngày. Cần xem xét một cơ chế và hệ thống có thể kiểm tra một cách đáng tin cậy để đảm bảo rằng các tài liệu không bị mất hoặc được xử lý không đúng cách trong trường hợp hiếm hoi xảy ra. |
|---|---|
| Đo kết quả | Chúng tôi đã mở rộng phạm vi sử dụng chức năng quản trị viên của hệ thống hỗ trợ lễ tân khách hàng, cho phép các trung tâm dịch vụ khu vực xem danh sách số phiếu liên hệ do trung tâm dịch vụ khách hàng gửi đến. Điều này giúp bạn có thể kiểm tra điểm bắt đầu và kết thúc của số gửi thư vào một ngày nhất định và chúng tôi đã bắt đầu sử dụng tính năng này tại trung tâm dịch vụ khu vực của mình. (Thực hiện ngày 17/4) |
| Tóm tắt ý kiến | Kho lưu trữ tài liệu chứa thông tin cá nhân được lưu giữ dưới sự kiểm soát của khóa và chìa khóa, nhưng không thể nói rằng việc xác định cụ thể người phụ trách chìa khóa đã được thực hiện đầy đủ. Cần làm rõ các quy định về quản lý khóa. |
|---|---|
| Đo kết quả | Chúng tôi đã thông báo cho tất cả các trung tâm dịch vụ khu vực về những điểm sau và đảm bảo rằng họ biết đầy đủ về chúng. (Thực hiện vào ngày 14 tháng 5) Mỗi bộ phận cần làm rõ cách quản lý chìa khóa của các kệ chứa thông tin cá nhân và lưu trữ sau khi được quản lý bộ phận phê duyệt. |
| Tóm tắt ý kiến | Lượng thông tin có thể được hiển thị trên màn hình thiết bị đầu cuối cầm tay hiện tại bị hạn chế. Để hiển thị nhiều thông tin cần thiết nhất có thể, bao gồm cả thông tin liên quan nhằm ngăn ngừa các tai nạn như rò rỉ thông tin cá nhân, chúng tôi khuyên bạn nên xem xét các cách thể hiện thông tin bằng ký hiệu. |
|---|---|
| Đo kết quả | Chúng tôi hiện đang chuẩn bị cập nhật thiết bị đầu cuối tiện dụng lên mẫu mới. Do đó, định dạng và cấu trúc màn hình sẽ thay đổi, vì vậy chúng tôi đang chuẩn bị cung cấp nhiều thông tin liên quan hơn nữa trong phạm vi có thể. |
| Tóm tắt ý kiến | Số lượng thư gửi sai được giữ ở mức khá thấp so với tổng số thông báo được gửi đi. Ngay cả khi các biện pháp được thực hiện để ngăn chặn việc gửi thư sai sót thì cũng khó có thể giảm số lượng vượt quá thời điểm này. Có mối quan hệ trái ngược giữa mong muốn giữ bí mật thông tin cá nhân của người dân và nguy cơ rò rỉ thông tin, nhưng việc không hiển thị số phòng, tên trên hộp thư tập thể là một trong những nguyên nhân gây ra tình trạng gửi nhầm thư, dẫn đến thông tin cá nhân bị lộ. rò rỉ cũng cần phải thông báo cho người dùng về thực tế này và yêu cầu họ hợp tác để cải thiện nó, vì vậy chúng tôi khuyên bạn nên công bố điểm này. |
|---|---|
| Đo kết quả | Dựa trên mục đích của đề xuất, chúng tôi sẽ nghiên cứu các phương pháp quan hệ công chúng. |
| Tóm tắt ý kiến | Để giải quyết vấn đề gửi nhầm thư, có thể cần phải xem lại cách thức gửi thông báo. Điều này cũng áp dụng cho các dịch vụ hành chính nói chung, nhưng đối với những công dân ở trong môi trường có kết nối Internet, chúng tôi đề xuất, với sự đồng ý trước, rằng các thông báo sẽ bị ngừng qua thư và người truy cập Internet có thể xem chúng. Về truy cập internet, các ưu đãi như giảm phí có thể được xem xét. Dường như cũng có chỗ để xem xét xem xét lại các hoạt động hiện tại, chẳng hạn như giảm tần suất đưa ra thông báo. |
|---|---|
| Đo kết quả | Vào tháng 7 năm 2020, chúng tôi đã bắt đầu "dịch vụ truy vấn tốc độ Internet". Dịch vụ này cung cấp cho khách hàng đã đăng ký ID và mật khẩu, cho phép họ xem mức tiêu thụ nước và chi phí trong quá khứ từ máy tính ở nhà của họ. Trong tương lai, chúng tôi sẽ tiếp tục tiến hành nghiên cứu dựa trên dịch vụ này nhằm mục đích sử dụng Internet để nhận thông báo. |
| Tóm tắt ý kiến | Khi thông báo không thể được gửi ngay tại chỗ và phải mang về nhà và gửi đi vào một ngày sau đó, người nhận sẽ được ghi vào phong bì và gửi đi, nhưng sẽ có nguy cơ gửi nhầm do đặt sai vị trí, v.v. khi xử lý nhiều mục tại cùng một địa điểm. cùng một lúc. Có vẻ như có thể giảm nguy cơ gửi nhầm bằng cách xuất ra một loạt biểu mẫu bao gồm địa chỉ đích từ hệ thống và gửi chúng trong phong bì mở cửa sổ, vì vậy chúng tôi khuyên bạn nên xem xét cải tiến hệ thống trong tương lai. |
|---|---|
| Đo kết quả | Hiện tại, phong bì đục lỗ ở cửa sổ được sử dụng để thông báo giao hàng, v.v. nhằm ngăn chặn việc gửi thư sai hoặc giao nhầm, nhưng với đề xuất này, chúng tôi sẽ xem xét liệu có cách nào để tự động in địa chỉ trên các mặt hàng được giao khác hay không. Xin lưu ý rằng chúng tôi hiện đang kiểm tra kỹ bao bì để ngăn chặn việc giao hàng sai sót. |
| Tóm tắt ý kiến | Không phải tất cả các loại tài liệu chứa thông tin cá nhân đều được lưu trữ trong kho lưu trữ và một số được khóa trong các bàn lưu trữ chuyên dụng. Mặc dù có vẻ như có vấn đề với không gian lưu trữ tổng thể, nhưng chúng tôi đề xuất rằng các tiêu chuẩn lưu trữ nên được làm rõ tùy theo loại biểu mẫu. |
|---|---|
| Đo kết quả | Về nguyên tắc, các tài liệu chứa thông tin cá nhân được lưu trữ trong kho lưu trữ, nhưng các tài liệu liên quan đến các vấn đề chưa được giải quyết sẽ được khóa trong tủ lưu trữ. Như bạn đã chỉ ra, có vấn đề về dung lượng lưu trữ nhưng chúng tôi sẽ tiếp tục cung cấp hướng dẫn dựa trên tiêu chuẩn này. |
Thắc mắc tới trang này
Cục Công dân Văn phòng Thông tin Công dân Phòng Thông tin Công dân
điện thoại: 045-671-3883
điện thoại: 045-671-3883
số fax: 045-664-7201
địa chỉ email: sh-shiminjoho@city.yokohama.jp
ID trang: 908-534-191
