Đây là văn bản chính.

Kiến nghị từ người dân

Cập nhật lần cuối vào ngày 7 tháng 11 năm 2024

　"Gợi ý từ người dân" là một hệ thống trong đó các cá nhân gửi ý kiến của mình tới chính quyền Thành phố Yokohama bằng thư hoặc e-mail.
　Ý kiến của bạn sẽ được chuyển đến bộ phận phụ trách tại văn phòng phường địa phương của bạn và sẽ được phản ánh trong chính quyền thành phố.
　
　※Chúng tôi không chấp nhận "gợi ý của công dân" qua điện thoại. Nếu bạn muốn đóng góp ý kiến cho chúng tôi qua điện thoại, vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận phụ trách.
　
<Xử lý luồng “gợi ý của người dân”>

Đây là sơ đồ chỉ đơn giản thể hiện quy trình xử lý (đăng, tiếp nhận, phản hồi/xử lý và xuất bản) "gợi ý từ người dân".
　

Nếu tổ chức của bạn muốn gửi ý kiến, v.v. tới Thị trưởng bằng văn bản, vui lòng liên hệ với chúng tôi.Trang "Kiến nghị của thị trưởng"Xin hãy xem.
Đối với các báo cáo về hư hỏng đường hoặc lan can, cây cối khô héo trên đường phố, v.v., vui lòng liên hệ"Hệ thống báo cáo thiệt hại đường bộ"Hãy sử dụng. Xin lưu ý rằng chúng tôi không trả lời các câu trả lời riêng lẻ.

1 Phương pháp đề xuất

　Vui lòng gửi cho chúng tôi bằng một trong các phương thức sau: (Nhấp vào hình ảnh để đến trang chi tiết cho từng phương pháp.)

Đối với các báo cáo về hư hỏng đường hoặc lan can, cây cối khô héo trên đường phố, v.v., vui lòng liên hệ"Hệ thống báo cáo thiệt hại đường bộ"Hãy sử dụng. Xin lưu ý rằng chúng tôi không trả lời các câu trả lời riêng lẻ.
Chúng tôi không chấp nhận "gợi ý của công dân" qua điện thoại. Nếu bạn muốn đóng góp ý kiến cho chúng tôi qua điện thoại, vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận phụ trách.

2 tiếp tân

　Đơn đăng ký sẽ được Phòng Xúc tiến Hành chính Phường của văn phòng phường nơi bạn sinh sống chấp nhận (nếu bạn sống ở ngoài thành phố, vui lòng liên hệ với Phòng Tư vấn và Điều trần Công cộng của Văn phòng Công dân), và đề xuất sẽ được chuyển đến sở ở phụ trách đề xuất.

Tuy nhiên, nếu xác định rằng những điều sau đây được áp dụng, chúng tôi sẽ không chấp nhận đó là "gợi ý của một công dân".
ví dụ	Những nội dung không thể chấp nhận là “gợi ý của người dân”
1	Nội dung vu khống hoặc vu khống các cá nhân hoặc tổ chức cụ thể hoặc vi phạm trật tự và đạo đức công cộng.
2	Những điều có mục đích không rõ ràng
3	Những thứ không liên quan trực tiếp đến Thành phố Yokohama, chẳng hạn như tình hình quốc tế và tình hình xã hội.
4	cho mục đích thương mại

Theo nguyên tắc chung, chúng tôi không thể chấp nhận các ý kiến, v.v. thuộc thẩm quyền của các tổ chức bên ngoài (quốc gia, tỉnh, các cơ quan hành chính khác như cảnh sát và chính quyền địa phương khác cũng như các tập đoàn tham gia vào lĩnh vực điện, khí đốt, vận tải và các lĩnh vực khác). dự án có lợi ích công cộng). Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện này nhưng vui lòng liên hệ trực tiếp với tổ chức bên ngoài có liên quan. Xin lưu ý rằng tùy theo tình huống, chúng tôi có thể truyền đạt thông tin của bạn cho một tổ chức bên ngoài, có tính đến việc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn.
Đối với các mặt hàng khác không thể được chấp nhận,Hướng dẫn triển khai dự án “Tiếng nói công dân”Xin hãy xem.

3 câu trả lời

　Theo nguyên tắc chung, bộ phận phụ trách nội dung nhận xét của bạn sẽ phản hồi chậm nhất là ngày làm việc thứ 10 kể từ ngày nhận được.
　Trong trường hợp có tài liệu, chúng tôi sẽ phản hồi bằng cách vận chuyển chúng. Chúng tôi cũng sẽ thông báo cho bạn nếu chúng tôi cần thêm thời gian để phản hồi.　
　

Tuy nhiên, chúng tôi sẽ không phản hồi nếu chúng tôi xác định rằng những điều sau đây được áp dụng.
ví dụ	Chưa được trả lời
1	Các mục không có thông tin cần thiết như tên, địa chỉ, địa chỉ e-mail (địa chỉ có thể nhận e-mail từ Thành phố Yokohama), v.v. (Xin lưu ý rằng nếu chỉ có số fax được liệt kê làm đích phản hồi, chúng tôi sẽ không thể phản hồi trừ khi có những trường hợp đặc biệt.)
2	Trong trường hợp đã tiếp nhận hoặc dự kiến tiếp nhận nhiều ý kiến, v.v. với cùng một phát biểu, cùng mục đích, thì những suy nghĩ về ý kiến đó, v.v. sẽ được phổ biến rộng rãi đến người dân bằng cách đăng trên trang chủ của thành phố, v.v. .

Ngày tiếp nhận là ngày đến của thư và biểu mẫu gửi cũng như ngày nhận được email và fax. Tuy nhiên, theo nguyên tắc chung, các đơn đăng ký nhận được sau 4 giờ chiều vào các ngày làm việc hoặc ngày lễ sẽ được chấp nhận vào ngày làm việc tiếp theo.
Để xử lý các phản hồi khác, vui lòng tham khảoHướng dẫn triển khai dự án “Tiếng nói công dân”Xin hãy xem.

4 Thông báo

　Ba mục tiêu là "đảm bảo tính minh bạch của chính quyền thành phố", "giải quyết những nghi ngờ về chính quyền thành phố và chia sẻ thông tin giữa người dân" và "thúc đẩy một chu kỳ lắng nghe công chúng có đạo đức và các biện pháp sẽ phản ánh sâu hơn ý kiến của người dân, v.v. trong các biện pháp. " Về các phản hồi của Thành phố bằng văn bản hoặc qua email, bản tóm tắt các ý kiến nhận được và phản hồi của Thành phố đối với các ý kiến đó sẽ được đăng tải với sự cân nhắc đến việc bảo vệ thông tin cá nhân. Việc xuất bản sẽ được thực hiện trên Trang Xuất bản Tiếng nói của Công dân (trang web bên ngoài) ).

　Việc xuất bản sẽ được xử lý như sau.

Thành phố Yokohama sẽ tóm tắt các ý kiến và nhận xét nhận được và công khai chúng sau khi cân nhắc việc bảo vệ thông tin cá nhân.
Chúng tôi sẽ công bố thông tin chậm nhất trong vòng bốn tuần sau khi chúng tôi trả lời người đăng thông tin đó. Về nguyên tắc, thời gian xuất bản là một năm.
Chúng tôi sẽ không tiết lộ danh tính của các ý kiến được công bố, v.v.

Tuy nhiên, nếu xác định rằng những điều sau đây được áp dụng, thông tin sẽ không được công khai.
ví dụ	Những gì không được tiết lộ
1	Các mục mà bạn không muốn xuất bản hoặc các mục mà bạn không thể xác nhận ý định xuất bản của mình.
2	Các mục trong đó một cá nhân cụ thể có thể được xác định dựa trên ý chính của các ý kiến nhận được và phản hồi của thành phố đối với chúng.
3	Bài viết nhận được nhiều bài viết có cùng mục đích từ người đăng và đã có câu trả lời.
4	Các bài đăng có cùng mục đích được nhận nhiều lần từ người đăng, và những công dân xem trang xuất bản sẽ không thể hiểu được trừ khi có lịch sử trong quá khứ.
5	Tôi đã gửi thư trả lời cho người đăng nhưng chưa nhận được.

　※Để xử lý các thông báo công khai khác, vui lòng xem hướng dẫn xử lý liên quan đến việc thực hiện các thông báo công khai của "Tiếng nói của Công dân".

5 Xử lý thông tin cá nhân

　Thông tin cá nhân như tên đã gửi sẽ được quản lý phù hợp theo quy định của "Đạo luật bảo vệ thông tin cá nhân". Ngoài ra, những thông tin này sẽ chỉ được sử dụng bởi bộ phận phụ trách nội dung các ý kiến, v.v. và các phòng ban phường liên quan, v.v. để tham khảo trong công việc và nhằm mục đích phản hồi các ý kiến, v.v.
　Xin lưu ý rằng các ý kiến, v.v. nằm ngoài thẩm quyền của Thành phố có thể được truyền đạt tới các tổ chức bên ngoài, có tính đến việc bảo vệ thông tin cá nhân.