- Trang đầu của Thành phố Yokohama
- Thông tin thành phố
- Hoạt động hành chính/kiểm toán
- Tiết lộ thông tin/bảo vệ thông tin cá nhân
- Hệ thống bảo vệ thông tin cá nhân
- Ủy ban đánh giá bên thứ ba của thành phố Yokohama về bảo vệ thông tin cá nhân
- Kết quả hành động lấy ý kiến trong báo cáo
- Kết quả của các hoạt động phản hồi ý kiến trong báo cáo kiểm tra hiện trường (năm tài chính 2005)
Phần chính bắt đầu từ đây.
Kết quả của các hoạt động phản hồi ý kiến trong báo cáo kiểm tra hiện trường (năm tài chính 2005)
Cập nhật lần cuối vào ngày 21 tháng 1 năm 2019
Toàn văn báo cáo kiểm tra hiện trường có thể được xem trên trang danh sách báo cáo.
Kết quả của các hành động được thực hiện nhằm phản hồi các ý kiến trong báo cáo thanh tra thực địa năm 2005 về vấn đề xử lý thông tin cá nhân
| Ngày kiểm tra | Ngày 19 tháng 1 năm 2006 | |
|---|---|---|
| Mục tiêu kiểm tra | Phòng dịch vụ phường Konan, phòng đăng ký hộ khẩu, phòng thuế | |
《Phòng dịch vụ phường Konan》
| Tóm tắt ý kiến | Cần phải xem xét lại các quy trình làm việc để giảm nguy cơ tai nạn và đảm bảo một hệ thống kiểm tra có ít chỗ cho sự tự do quyết định của từng nhân viên nhất có thể. |
|---|---|
| Đo kết quả | Để tránh việc kiểm tra lại, chúng tôi đã sửa đổi phản hồi của mình để bạn có thể điền vào bảng kiểm tra và kiểm tra nhiều lần kiểm tra. Ngoài việc bổ sung và sửa chữa sổ tay, chúng tôi đã xác nhận các quy trình làm việc trong cuộc họp. Chúng tôi đã thiết lập một quy tắc rằng nếu một tác vụ khác như cuộc gọi phản đối hoặc cuộc gọi điện thoại xuất hiện trong quá trình này thì quá trình này phải bị gián đoạn và quá trình xác nhận sẽ bắt đầu lại từ đầu. |
| Tóm tắt ý kiến | Kho lưu trữ thông tin cá nhân cần được quản lý phù hợp theo những quy tắc nhất định. |
|---|---|
| Đo kết quả | Đầu tiên, tôi kiểm tra tung tích của tất cả các chìa khóa giá sách và mua bất kỳ chiếc chìa khóa nào chưa xác định. Ngoài ra, liên quan đến việc khóa, các biện pháp như đã chỉ ra (như khóa cửa một lần ngoài giờ làm việc và xin phép người phụ trách khi cố gắng sử dụng cửa ngoài giờ làm việc do nhu cầu công việc) nên được thực hiện như tại nơi làm việc của chúng tôi. Vì khó giải quyết vấn đề này trong thực tế khi có nhiều giờ làm thêm, chúng tôi đã thiết lập một quy định rằng nhân viên cuối cùng phụ trách về nhà phải khóa cửa. |
| Tóm tắt ý kiến | Cần có biện pháp chống trộm cắp máy tính văn phòng xử lý thông tin cá nhân. |
|---|---|
| Đo kết quả | Chúng tôi ngay lập tức kiểm tra tất cả các máy tính và mua lắp khóa dây trên những máy tính không có biện pháp chống trộm. |
| Tóm tắt ý kiến | Thẻ bảo hiểm chăm sóc dài hạn (thẻ bảo hiểm) gửi cho người khác chiếm từ 10 đến 20% số lượng thẻ bảo hiểm gửi đi, có nguy cơ nhét nhầm thẻ bảo hiểm và giấy có địa chỉ khác người gửi thẻ bảo hiểm. Chúng tôi đề xuất cải thiện chức năng có tính đến việc tránh rủi ro, chẳng hạn như xuất địa chỉ giao hàng và địa chỉ giao hàng dưới một biểu mẫu. |
|---|---|
| Đo kết quả | Chúng tôi đã đưa ra đề xuất với bộ phận chịu trách nhiệm (hiện là Phòng Bảo hiểm Chăm sóc Điều dưỡng của Cục Y tế và Phúc lợi) về những thay đổi đối với hệ thống sau tai nạn và sẽ tiếp tục yêu cầu cải tiến hệ thống để ngăn ngừa tai nạn. Tuy nhiên, vì khó có thể thay đổi hệ thống ngay lập tức nên chúng tôi sẽ nỗ lực ngăn chặn việc gửi thư sai xảy ra lần nữa bằng cách kiểm tra kỹ, chẳng hạn như sử dụng bảng kiểm tra. |
《Phòng đăng ký gia đình phường Konan》
| Tóm tắt ý kiến | Ngay cả trong thời gian bận rộn, điều quan trọng là không để khách hàng phải chờ đợi, nhưng đồng thời, không được mắc sai sót và cần cải thiện môi trường làm việc để giảm nguy cơ tai nạn. |
|---|---|
| Đo kết quả | Nhân viên đăng ký sẽ có mặt tại quầy trong thời gian bận rộn, để những người phụ trách tạo chứng chỉ có thể tập trung vào công việc của mình. Về việc lắp đặt khăn bịt mắt trong không gian làm việc của bàn cấp chứng chỉ, chúng tôi đang phối hợp với các bộ phận liên quan đồng thời lắng nghe ý kiến của nhân viên. |
| Tóm tắt ý kiến | Vì luôn có nguy cơ trộn lẫn hoặc quên in ra nhiều bản sao hồ sơ cư dân nên chức năng dập ghim tự động nên được áp dụng. |
|---|---|
| Đo kết quả | Hiện nay, để tránh nhầm lẫn, quên, mỗi văn phòng phường đều có
Về những cải tiến hệ thống như bổ sung chức năng dập ghim, có những vấn đề như xem xét cấu hình thiết bị và mua sắm chi phí giới thiệu, nhưng chúng tôi sẽ tiếp tục xem xét chúng theo thời gian. (Phản hồi từ Phòng Dịch vụ Phản hồi của Cục Xúc tiến Sức sống Công dân) |
| Tóm tắt ý kiến | Khi tìm kiếm tên bằng kana và kanji, có thể thực hiện các tìm kiếm không rõ ràng và nếu nhiều ứng viên được chọn và hiển thị trong kết quả tìm kiếm, người ta cho rằng có thể ngăn ngừa được các tai nạn do giả định gây ra, do đó, có thể cải thiện chức năng tìm kiếm của hệ thống. được đề xuất. |
|---|---|
| Đo kết quả | Chức năng tìm kiếm tên của hệ thống hiện tại có chức năng tìm kiếm khớp tiền tố (ví dụ: nếu bạn tìm kiếm "Yokohama_", "Yokohama_Taro" hoặc "Yokohama_Jiro" sẽ được hiển thị. Tương tự, khi tìm kiếm ``Wata_'' bằng kana, ``Watanabe_Taro'' và ``Watabe_Jiro'' được hiển thị. ) , chúng tôi hiện đang triển khai sáng kiến nhằm tránh vấn đề về kana và các ký tự biến thể bằng cách nhập ngày sinh theo chức năng tìm kiếm này. Trong tương lai, chúng tôi sẽ nỗ lực mở rộng môi trường đào tạo cho nhân viên của mình để họ làm quen thêm với các chức năng này. Về việc bổ sung các chức năng tìm kiếm bao gồm các ký tự biến thể, chúng tôi sẽ xem xét một phương pháp tìm kiếm thống nhất không gây ra lỗi tìm kiếm trong hệ thống hiện tại và hướng dẫn nhân viên về nó, cũng như coi đây là một vấn đề trong quá trình cải tạo hệ thống quy mô lớn. Masu. (Phản hồi từ Phòng Dịch vụ Phản hồi của Cục Xúc tiến Sức sống Công dân) |
| Tóm tắt ý kiến | Từ góc độ ngăn ngừa tai nạn liên quan đến thông tin cá nhân, cần tăng cường đào tạo, v.v., nâng cao trình độ làm việc, xem xét lại việc phân công công việc và phân bổ phù hợp ở từng nơi làm việc. |
|---|---|
| Đo kết quả | Trong tương lai, chúng tôi sẽ nỗ lực loại bỏ các vị trí tuyển dụng thực tế thông qua việc vận hành linh hoạt hệ thống nhân sự và sẽ tiếp tục xem xét hoạt động của hệ thống đồng thời phối hợp với các bộ phận liên quan. Về đào tạo cho những người mới được bổ nhiệm, chúng tôi đang tiến hành đào tạo nhóm theo kiểu bài giảng kéo dài một ngày rưỡi và đào tạo tại chỗ trong nửa ngày, nhưng trong tương lai, chúng tôi sẽ nỗ lực nâng cao hiệu quả đào tạo tại chỗ. đào tạo trước khi được phân công đồng thời phối hợp với các bộ phận liên quan. (Phản hồi từ Phòng Tổng hợp phường Konan và Phòng Đăng ký gia đình) |
《Phòng thuế phường Konan》
| Tóm tắt ý kiến | Khi tìm kiếm tên bằng kana và kanji, có thể thực hiện các tìm kiếm không rõ ràng và nếu nhiều ứng viên được chọn và hiển thị trong kết quả tìm kiếm, người ta cho rằng có thể ngăn ngừa được các tai nạn do giả định gây ra, do đó, có thể cải thiện chức năng tìm kiếm của hệ thống. được đề xuất. |
|---|---|
| Khi cấp giấy chứng nhận thẩm định tại góc dịch vụ hành chính dự kiến bắt đầu vào mùa hè năm nay, chúng tôi sẽ quảng bá triệt để vấn đề này đến người dân bằng cách yêu cầu họ mang theo thuế tài sản, v.v. xây dựng hệ thống ngăn ngừa phát hành sai trước. | |
| Đo kết quả | Vì các vấn đề được đề xuất liên quan đến toàn bộ 18 phường nên chúng tôi yêu cầu Cục Xúc tiến Sức sống Công dân gửi yêu cầu tới Cục Thuế của Cục Điều phối Quản lý Hành chính. Ngoài ra, văn phòng phường sẽ nỗ lực ngăn chặn việc cấp chứng chỉ đánh giá sai sót bằng cách đào tạo cho nhân viên góc dịch vụ hành chính về việc cấp chứng chỉ đánh giá tại góc dịch vụ hành chính. 【phần bổ sung】 Việc cấp giấy chứng nhận đánh giá, v.v. tại góc dịch vụ hành chính đã bắt đầu từ tháng 8 năm 2006 và thông báo báo chí thông báo bắt đầu dịch vụ (26 tháng 7 năm 2006) và Quan hệ công chúng phiên bản Thành phố Yokohama (tháng 8 năm 2006) số ra hàng tháng), Chính phủ kêu gọi người dân mang theo thông báo thuế để làm bằng chứng về tài sản của họ nhằm giảm nguy cơ phát hành nhầm. |
Thắc mắc tới trang này
Cục Công dân Văn phòng Thông tin Công dân Phòng Thông tin Công dân
điện thoại: 045-671-3883
điện thoại: 045-671-3883
số fax: 045-664-7201
địa chỉ email: sh-shiminjoho@city.yokohama.jp
ID trang: 380-357-500
