Giới thiệu về trang web thành viên WEB

Trang web thành viên WEB là dịch vụ đăng ký miễn phí dành cho khách hàng sử dụng nguồn nước của Thành phố Yokohama và được điều hành bởi Cục Công trình Nước Thành phố Yokohama.
Nếu bạn đã trở thành thành viên,
１．Bạn có thể kiểm tra lượng nước sử dụng, phí nước và phí thoát nước trong hai năm qua tại địa điểm đã đăng ký. (Nếu thời gian sử dụng dưới 2 năm, thời gian sử dụng sẽ được hiển thị.)
２．Bạn có thể đăng ký thanh toán trực tuyến bằng thẻ tín dụng.

Để sử dụng trang web thành viên, bạn sẽ cần ID đăng nhập và mật khẩu, vì vậy vui lòng đăng ký từ "ứng dụng thành viên web của Cục Công trình Nước Thành phố Yokohama". Khi đăng ký, vui lòng chuẩn bị sẵn mã số khách hàng của bạn (số có 2-2-5 chữ số được ghi trên phiếu đọc đồng hồ, v.v.).
Sau khi đăng ký, một tấm bưu thiếp được dán kín chứa ID đăng nhập và mật khẩu của bạn sẽ được gửi đến địa chỉ thanh toán của bạn trong vòng 6 ngày.
※Có thể có sự chậm trễ trong việc gửi bưu thiếp của bạn khi chúng tôi xác nhận chi tiết đơn đăng ký của bạn.
※“Mã số khách hàng” của bạn được gán cho nơi bạn sử dụng nước nên sẽ thay đổi khi bạn di chuyển.

Có một số lý do có thể khiến bạn không nhận được email:
１．Đã nhận được trong thư mục thư rác.
　　Thư mục thư rác, v.v. do cài đặt bộ lọc của phần mềm email và phần mềm diệt virus, biện pháp xử lý email spam của nhà cung cấp, v.v.
　　Bạn có thể đã nhận được email từ . Vui lòng kiểm tra thư mục thư rác hoặc thư rác của bạn.
２．Việc tiếp nhận theo miền cụ thể được định cấu hình.
　　Đối với những khách hàng đã chỉ định việc nhận tên miền trong cài đặt email trên điện thoại thông minh hoặc điện thoại di động của họ, vui lòng gửi từ trang web thành viên.
　　Vui lòng định cấu hình cài đặt của bạn để bạn có thể nhận email từ các miền địa chỉ email sau.
　　※Miền đề cập đến phần sau "@" trong địa chỉ email.
　　@thành phố.yokohama.jp
　　Vui lòng kiểm tra trang web của mỗi công ty để biết chi tiết về cách thiết lập.
３．Tôi từ chối nhận email có chứa URL.
　　Nếu bạn được đặt không nhận email có chứa URL trong nội dung, bạn có thể không nhận được email.
　　Vui lòng kiểm tra trang web của mỗi công ty để biết chi tiết về cách thiết lập và hủy bỏ chúng.
４．Địa chỉ email đã đăng ký không chính xác.

Sau khi đăng ký trang web thành viên trực tuyến, ID đăng nhập và mật khẩu của bạn sẽ được gửi đến địa chỉ thanh toán của bạn trên một tấm bưu thiếp được dán kín trong vòng 6 ngày. Tuy nhiên, bưu thiếp của bạn có thể bị chậm trễ do việc xác nhận chi tiết đơn đăng ký của bạn.
Ngoài ra, nếu có sự khác biệt giữa chi tiết đăng ký mới và thông tin khách hàng do cơ quan chức năng cung cấp, ID đăng nhập và mật khẩu sẽ không được cấp. Trong trường hợp này, một email xác nhận sẽ được gửi đến bạn, vì vậy vui lòng kiểm tra nó.
Bạn có thể kiểm tra trạng thái đơn đăng ký của mình bằng cách liên hệ với Trung tâm dịch vụ khách hàng của Cục Waterworks bằng địa chỉ và tên của bạn.

Vì lý do bảo mật, chúng tôi không thể cung cấp ID đăng nhập và mật khẩu của bạn.
Bạn có thể yêu cầu cấp lại mật khẩu bằng cách chọn "Nhấp vào đây nếu bạn quên mật khẩu" từ màn hình đăng nhập và đăng ký cấp lại. ※ID không thể được cấp lại.

Chọn "Thay đổi địa chỉ email" trên Trang của tôi để tiến hành quy trình.

Tên của bên thanh toán tiền nước được hiển thị. Nếu bạn muốn thay đổi tên thanh toán của mình, vui lòng liên hệ với Trung tâm dịch vụ khách hàng của chúng tôi.

Có, bạn có thể đăng ký nhiều địa điểm sử dụng bằng một ID đăng nhập và mật khẩu, đồng thời xem lượng nước đã sử dụng, phí nước, phí sử dụng hệ thống thoát nước, số tiền được lập hóa đơn, v.v. cho từng địa điểm. (Vui lòng tham khảo Q9 để biết phương pháp.)

Để đăng ký nhiều địa điểm sử dụng, bạn sẽ cần ID đăng nhập và mật khẩu cho từng số khách hàng, vì vậy vui lòng đăng ký làm thành viên mới trên trang web thành viên. Khi bạn nhận được bưu thiếp có ID đăng nhập và mật khẩu của mình, hãy đăng nhập bằng ID đăng nhập bạn muốn kết hợp, chọn "Thêm số khách hàng" trên Trang của tôi và đăng ký.
※Không có giới hạn trên về số lượng mục có thể được thêm vào.
※2. Xin lưu ý rằng ID đăng nhập và mật khẩu bạn đã thêm sẽ bị vô hiệu hóa trừ khi bạn xóa chúng sau khi thêm chúng.
※3. Nếu ID đăng nhập và mật khẩu ban đầu bị mất hoặc bị quên và đăng ký mới được thực hiện, mã số khách hàng đã thêm sẽ bị hủy và bạn sẽ có thể đăng nhập bằng ID đăng nhập và mật khẩu cho từng mã số khách hàng.

Cập nhật 1-2 ngày làm việc sau khi đọc đồng hồ.
※Cập nhật có thể bị trì hoãn do sự cố hệ thống. Ngoài ra, có thể mất khoảng 2 đến 3 tuần để ngày thanh toán được hiển thị (cập nhật).

Bạn có thể hủy tư cách thành viên của mình bằng cách chọn "Rút tiền" từ Trang của tôi. Xin lưu ý rằng nếu bạn không đăng nhập trong hai năm, tư cách thành viên của bạn sẽ tự động bị hủy.

Đơn đăng ký trang thành viên WEB được xử lý tự động, vì vậy khi bạn đã đăng ký, bạn không thể hủy đơn đăng ký của mình. Nếu bạn đăng ký nhiều lần, ID đăng nhập và mật khẩu mới sẽ được cấp mỗi lần, vì vậy bạn sẽ có thể đăng nhập bằng ID và mật khẩu đăng nhập mới nhất. Xin lưu ý rằng ID và mật khẩu đăng nhập mới nhất sẽ là ID và mật khẩu đăng nhập cao nhất.