Hãy cẩn thận với những chuyến viếng thăm, cuộc gọi điện thoại và email đáng ngờ giả vờ là của các quan chức Cục Công trình Nước.
- Trên khắp Thành phố Yokohama, những người đáng ngờ đang đến thăm nhà bạn hoặc nhận được các cuộc điện thoại đáng ngờ giả vờ là nhân viên của Cục Cấp nước, chẳng hạn như nhân viên hoặc nhà thầu phụ của Cục Cấp nước, tuyên bố rằng họ đang nhận được hướng dẫn hoặc yêu cầu từ Cục Cấp nước. Chúng tôi cũng đã nhận được thông tin rằng các email đáng ngờ đã được gửi đi.
- Cục Thủy lợi không thực hiện những việc sau: xin lưu ý.
- Kiểm tra đường ống, v.v. và kiểm tra chất lượng nước khi không có yêu cầu
- Sửa chữa, kiểm tra đường ống nước trong nhà và tính phí công trình
- Mua bán, cho thuê, môi giới máy lọc nước tận nhà, v.v.
- Thông báo tiền nước chưa thanh toán hoặc mất nước qua email
- Nếu bạn đến thăm liên quan đến các vấn đề liên quan đến nước, hãy nhớ yêu cầu giấy tờ tùy thân của bạn để xác nhận.
Nếu bạn thấy bất cứ điều gì đáng ngờ, vui lòng không vào nhà hoặc thực hiện bất kỳ hợp đồng hoặc thanh toán nào ngay lập tức mà vui lòng liên hệ với Trung tâm dịch vụ khách hàng của Waterworks Bureau. Nếu bạn nhận được một email đáng ngờ, vui lòng xóa nó mà không cần mở nó.
- Trung tâm dịch vụ khách hàng của Cục Waterworks
điện thoại: 045-847-6262 - Fax: 045-848-4281
※Hãy cẩn thận để không phạm sai lầm khi quay số.
Trường hợp 1 “Điều tra rò rỉ nước” và “Điều tra đường ống”
Một du khách cho biết: “Chúng tôi đến để kiểm tra rò rỉ trong các đường ống nước cũ theo yêu cầu của Cục Công trình Nước.
Trường hợp 2 “Kiểm tra chất lượng nước”
Tôi nhận được một cuộc điện thoại tự xưng là từ văn phòng cấp nước hoặc một công ty ký hợp đồng với nội dung: “Tôi muốn bạn chuẩn bị một cốc nước và kiểm tra chất lượng nước”, và tôi đã đến thăm vào ngày hôm sau. Anh ấy đặt chiếc máy vào một cốc nước và nói: “Có rỉ sét và chất lượng nước không tốt”. Anh ấy đề nghị nên vệ sinh đường ống nước trong nhà và đưa ra ước tính chi phí.
“Đó là cục nước. Tôi đến đây để kiểm tra chất lượng nước. '', mình đổ nước từ vòi vào cốc rồi cho thuốc vào thì nó chuyển sang màu hồng (*1). Họ nói với tôi: “Nước này không tốt nên anh nên lắp máy lọc nước”. Họ khuyên tôi nên mua hoặc thuê máy lọc nước và đưa ra giá cả.
- Cục Công trình Nước không tiến hành kiểm tra chất lượng nước nếu không có yêu cầu của khách hàng. (Trừ khi được thông báo trước)
- Ngoài ra, chúng tôi không bán, cho thuê hoặc sắp xếp máy lọc nước, máy chủ nước, v.v. tận nhà.
- (*1) Nước máy chuyển sang màu hồng do clo khử trùng và hóa chất phản ứng. Đây không phải là sự bất thường về chất lượng nước.
-
- Nếu bạn gặp rắc rối với hợp đồng cho một sản phẩm hoặc dịch vụ,
Trung tâm vấn đề người tiêu dùng thành phố Yokohama - điện thoại: 045-845-6666
- Fax: 045-845-7720
-
“Đó là cục nước. Tháng này chúng tôi sẽ thu tiền nước bằng tiền mặt. ” và thu tiền.
- Theo nguyên tắc chung, Cục Công trình Nước không thu phí thông qua các chuyến thăm quan.
- Khi đến thu các hóa đơn chưa thanh toán, chúng tôi sẽ thông báo trước cho bạn bằng văn bản (thông báo tạm dừng cấp nước, v.v.).
"Nguồn cung cấp nước sẽ bị cắt do hóa đơn nước chưa thanh toán." Một email được gửi với nội dung: ``Chúng tôi sẽ cắt nước trên diện rộng.''
- Cục Công trình Nước không gửi ``hóa đơn tiền nước chưa thanh toán'' hoặc ``thông báo mất nước'' qua email.
- Nếu bạn nhận được một email đáng ngờ, vui lòng xóa nó mà không cần mở nó.
Nếu bạn vô tình truy cập vào liên kết được cung cấp trong email, vui lòng không nhập bất kỳ thông tin cá nhân hoặc thông tin thẻ tín dụng nào. - Chúng tôi cũng đã nhận được khiếu nại từ những người đã truy cập vào các liên kết có trong các email đáng ngờ. Nếu bạn vô tình nhập thông tin cá nhân hoặc thông tin thẻ tín dụng vào một liên kết, vui lòng liên hệ ngay với công ty phát hành thẻ tín dụng của bạn và cảnh sát.
Trường hợp 5 “Kiểm tra/kiểm tra” và “làm sạch” hệ thống thoát nước
Ông nói: “Chúng tôi đến để kiểm tra hệ thống thoát nước theo yêu cầu của Cục Công trình Nước.
- Thủy cục không tiến hành các chuyến thăm liên quan đến thiết bị thoát nước hoặc thoát nước.
- Khi nhân viên hoặc nhà thầu của Thành phố Yokohama đến kiểm tra hoặc điều tra khu nhà ở của bạn do Thành phố Yokohama đang thực hiện công trình thoát nước, bạn sẽ phải xuất trình thẻ căn cước của mình.
Nếu bạn cảm thấy nghi ngờ, vui lòng liên hệ với văn phòng kỹ thuật dân dụng địa phương.
Danh sách các phòng kỹ thuật dân dụng ở mỗi phường
Hãy cẩn thận về phương pháp kiểm tra thiết bị thoát nước và thoát nước.
Dành cho các chuyến thăm của nhân viên và nhà điều hành doanh nghiệp
- Nhân viên Cục Thủy lợi mang theo thẻ nhân viên. Khi các nhà điều hành kinh doanh theo hợp đồng hoặc các công ty xây dựng theo hợp đồng đến thăm đồng hồ nước để đọc đồng hồ nước, thay thế đồng hồ, v.v., họ phải mang theo giấy chứng nhận hợp đồng hoặc thẻ căn cước do Cục Công trình Nước cấp.
- Nếu bạn đến thăm liên quan đến các vấn đề liên quan đến nước, hãy nhớ yêu cầu giấy tờ tùy thân của bạn để xác nhận.
Đầu đọc đồng hồ nước và tổ chức tỷ lệ
Về thay đồng hồ nước
- Nếu bạn thấy bất kỳ điều gì đáng ngờ hoặc cho rằng có điều gì đó không ổn, vui lòng liên hệ với Trung tâm Dịch vụ Khách hàng của Cục Waterworks.
Nếu có thắc mắc về việc cung cấp nước, vui lòng liên hệ với Trung tâm Dịch vụ Khách hàng của Cục Công trình Nước
