Câu hỏi thường gặp về dịch vụ giao hàng tại cửa hàng tiện lợi

▼Thắc mắc về giấy chứng nhận đăng ký hộ khẩu　　　　▼Thắc mắc về bản sao thẻ cư trú ▼ Thắc mắc về giấy chứng nhận đăng ký con dấu　
▼Câu hỏi về thông báo lỗi ▼ Tôi không thể lấy được chứng chỉ! ? Trong trường hợp như vậy, hãy kiểm tra tại đây　　　

☑　Có phải trong giờ phục vụ không?
　　〇 Bản sao Sổ hộ khẩu/Giấy chứng nhận các nội dung ghi trong Sổ hộ khẩu/Giấy chứng nhận đăng ký con dấu: Từ 6h30 đến 23h hàng ngày
　　〇 Bản sao sổ hộ khẩu (đầy đủ/thông tin cá nhân) giấy chứng nhận/phụ lục sổ hộ khẩu: Các ngày trong tuần từ 9:00 đến 17:00
　　　※Loại trừ những ngày hệ thống ngừng hoạt động

☑　Chứng thư điện tử đã hết hạn?
　　Chứng chỉ điện tử có giá trị đến ngày sinh nhật thứ năm kể từ ngày cấp.
　　Vui lòng sử dụng dịch vụ giao hàng tại cửa hàng tiện lợi sau khi gia hạn chứng chỉ điện tử của bạn.

　[Cách kiểm tra ngày hết hạn của chứng chỉ điện tử]
　　Vui lòng xem [ngày hết hạn chứng chỉ điện tử] được ghi trên Thẻ My Number của bạn.

　[Những người đã nộp đơn đăng ký người dùng (những người có địa chỉ thường trú ở thành phố Yokohama nhưng sống ở ngoài thành phố)]
　　Sau khi cập nhật chứng chỉ điện tử của bạn, vui lòng đăng ký lại người dùng.

☑　Có thành viên nào trong gia đình bạn đã gửi thông báo chuyển đi không?
　　Sau khi nộp đơn xin thông báo thay đổi nơi cư trú, bạn sẽ không thể sử dụng dịch vụ phát hành cửa hàng tiện lợi.
　　Vui lòng gửi yêu cầu tại quầy tại mỗi văn phòng phường/góc dịch vụ hành chính hoặc qua đường bưu điện.

☑　Bạn chưa gửi thông báo đăng ký gia đình trong vài tháng qua?
　　Đồng thời, bạn có thể cần thay đổi nội dung đăng ký cư trú của mình.
　　Vui lòng thực hiện [thủ tục thay đổi hộ gia đình] tại văn phòng phường nơi bạn sống trước khi sử dụng dịch vụ giao hàng tại cửa hàng tiện lợi.
　(ví dụ)
　　・Chủ hộ đã chết và có từ 2 thành viên trở lên từ 15 tuổi trở lên. → [Thay đổi chủ hộ] là bắt buộc
　　・Hai người ở cùng một địa chỉ và sống ở hai hộ khác nhau đã nộp đơn đăng ký kết hôn. → [Sáp nhập hộ gia đình] là bắt buộc

☑　Nếu bạn chỉ có một hộ khẩu, bạn chưa chọn "Giấy chứng nhận thông tin cá nhân trong Sổ hộ khẩu" sao?
　　Vui lòng chọn "Giấy chứng nhận đăng ký gia đình [Tất cả] vấn đề".
　　Nếu bạn chọn "Giấy chứng nhận đăng ký gia đình [Cá nhân]", bạn có thể không lấy được.