Tôi nên làm gì nếu thẻ số của tôi không thể đọc được?

Nếu bạn không thể đọc Thẻ My Number bằng điện thoại thông minh hoặc đầu đọc thẻ IC, vui lòng kiểm tra xem thiết bị có tương thích với chức năng đọc hay không, đồng thời kiểm tra vị trí đọc (vị trí chip IC) của Thẻ My Number của bạn (trang web bên ngoài).

Vui lòng truy cập trang cổng thông tin Nhận dạng Cá nhân Công cộng (JPKI) (trang bên ngoài) để kiểm tra xem thiết bị nào tương thích với việc đọc thẻ My Number và để biết các câu hỏi thường gặp.

• Danh sách điện thoại thông minh NFC tương thích với My Number Card (trang bên ngoài)
• Danh sách điện thoại thông minh Android tương thích với kết nối Bluetooth (trang web bên ngoài)
• Danh sách đầu đọc thẻ IC tương thích với My Number Card (trang bên ngoài)

• Câu hỏi thường gặp (trang web bên ngoài)
• Khắc phục sự cố (trang web bên ngoài)
• Yêu cầu kỹ thuật (mẫu web) (trang web bên ngoài)

• 0120-95-0178 (miễn phí)
• 0570-783-578 (Quay số điều hướng chung trên toàn quốc)
• 050-3818-1250 (cước gọi bình thường)

• Quay số miễn phí
  • các ngày trong tuần: 9:30～20:00
  • Thứ bảy, chủ nhật và các ngày lễ: 9:30-17:30 (trừ các ngày nghỉ cuối năm và năm mới từ 29/12 đến 03/01)
• Quay số điều hướng chung trên toàn quốc/cước điện thoại thông thường
  • Cả ngày: 8:30-20:00 (trừ các ngày lễ cuối năm và năm mới từ 29/12 đến 03/01)

※Nếu bạn nghi ngờ thẻ My Number của mình có chip IC bị lỗi, vui lòng liên hệ với nhân viên đăng ký tại Phòng Đăng ký Gia đình phường nơi bạn sinh sống.