Gọi dịch vụ khẩn cấp

Nếu bạn có liên quan hoặc chứng kiến một vụ việc hoặc tai nạn nào đó, hãy giữ bình tĩnh và gọi cảnh sát theo số 110.
- Khi quay số, bạn không cần nhập mã vùng (045).
- Bạn có thể gọi từ điện thoại di động, điện thoại công cộng và đường dây cố định.
- Nếu bạn phát hiện điều gì đáng ngờ, vui lòng báo cáo cho Koban (đồn cảnh sát) gần nhất.

Trang web của Cảnh sát tỉnh Kanagawa (liên kết ngoài)

- Mang túi xách của bạn ở phía đối diện với đường (phía cơ thể hướng về phía các tòa nhà).
- Che giỏ xe đạp của bạn bằng lưới.

- Sử dụng nhiều ổ khóa trên xe đạp của bạn (2 hoặc nhiều hơn).
- Đừng để xe đạp hoặc xe máy của bạn ở bên đường mà hãy đỗ xe ở bãi đậu xe đạp được quản lý, v.v.

- Đảm bảo khóa cửa, ngay cả khi bạn chỉ ra ngoài một lát để bỏ rác, v.v.
- Đảm bảo khóa cửa sổ, ngay cả đối với hiên nằm ở tầng 2 trở lên.
- Một biện pháp hiệu quả khác bạn có thể thực hiện là lắp đặt các thiết bị an ninh như camera an ninh.

- Vào ban đêm, hãy luôn đi đến những con phố đông đúc và có đèn chiếu sáng, ngay cả khi điều này có nghĩa là bạn phải đi tránh đường.
- Không vừa đi bộ vừa sử dụng điện thoại thông minh hoặc nghe nhạc bằng tai nghe, vì bạn sẽ không thể nghe thấy gì và không nhận biết được xung quanh, từ đó gây nguy hiểm cho bản thân và người khác.

- Đặt điện thoại ở nhà của bạn ở chế độ trả lời điện thoại và không nhấc máy cho đến khi có tin nhắn phát ra.
- Nếu chủ đề tiền bạc được đề cập trong cuộc gọi điện thoại của bạn, hãy tham khảo ý kiến của người xung quanh ngay lập tức hoặc gọi đến đồn cảnh sát hoặc văn phòng phường gần nhất.
- Bỏ qua những tấm bưu thiếp hoặc email yêu cầu thanh toán cho những dịch vụ mà bạn chưa từng sử dụng.

Trang web của Cảnh sát tỉnh Kanagawa (liên kết ngoài)

119 là số điện thoại bạn nên gọi để liên hệ với trạm cứu hỏa gần nhất trong trường hợp khẩn cấp. Vui lòng gọi số này nếu bạn chứng kiến hỏa hoạn, tai nạn, thảm họa, v.v. hoặc khi bạn cần xe cứu thương.
Ngay cả khi xảy ra sự cố nếu bạn không nói được tiếng Nhật, bạn có thể gọi điện để báo cáo bằng cách yêu cầu được chuyển sang dịch vụ phiên dịch. Dịch vụ này bao gồm cuộc gọi ba chiều giữa người gọi (bạn), sở cứu hỏa (119) và thông dịch viên.
(Các ngôn ngữ có sẵn thông qua dịch vụ này là tiếng Anh, tiếng Trung, tiếng Hàn, tiếng Bồ Đào Nha và tiếng Tây Ban Nha.)
Sẽ không tốn bất cứ chi phí nào khi gọi điện đến số 119 và gọi xe cứu hỏa hoặc xe cứu thương.

Khi gọi điện báo sự cố, quý khách vui lòng giữ bình tĩnh và trả lời rõ ràng các thắc mắc của tổng đài.

Bạn: Quay số 119
Nhà điều hành: Bạn đã gọi tới dịch vụ cứu hỏa ở số 119. Bạn đang báo cáo hỏa hoạn hoặc trường hợp khẩn cấp?
Bạn: Đó là một ngọn lửa (kaji)! (Đây là trường hợp khẩn cấp (kyukyu)!)
Nhà điều hành: Địa chỉ (địa điểm hiện tại) nơi bạn cần xe cứu hỏa (xe cứu thương) là gì?
(Khi trả lời cũng cho biết tên tòa nhà chung cư.)
Bạn: tôi đang ở... (ghi địa chỉ đầy đủ bằng tiếng Nhật gồm tên căn hộ và số phòng, số đường, dãy nhà, phường).
Nhà điều hành: Cái gì đang cháy? (Ai bị thương hoặc bị bệnh và có chuyện gì vậy?)
*Bạn cũng có thể được hỏi liệu người bị thương hoặc bị bệnh có tỉnh táo, có thể nói chuyện, thở, đi lại hay không, v.v., vì vậy hãy trả lời đơn giản nhất có thể.
Nhà điều hành: Vui lòng cho tôi biết tên và số điện thoại bạn đang sử dụng.
Nhà điều hành: Xe cứu hỏa (xe cứu thương) sẽ sớm đến bên bạn.

• Vui lòng mở khóa cửa nhà bạn và đợi cho đến khi xe cấp cứu đến.
• Khi gọi 119, bạn có thể được hỏi một loạt câu hỏi để giúp cung cấp cho đội cứu hỏa (đội cứu thương) những thông tin cần thiết. Hãy trả lời những câu hỏi này trong khả năng tốt nhất của bạn.
• Nếu có thể, khi nghe thấy tiếng còi xe, hãy ra ngoài và chỉ cho tổ lái biết nơi cần đến.
• Những câu hỏi bạn được hỏi khi gọi điện yêu cầu xe cứu thương sẽ giúp các dịch vụ cấp cứu quyết định gửi ai, v.v. tùy theo tính chất thương tích hoặc bệnh tật của người đó.

Vui lòng làm theo các quy trình tương tự như đường dây cố định hoặc điện thoại công cộng khi gọi 119 từ điện thoại di động hoặc thiết bị tương tự. Tuy nhiên, ngoài ra hãy chú ý đến những yêu cầu sau.

• Vui lòng mở khóa cửa nhà bạn và đợi cho đến khi xe cấp cứu đến.
• Vui lòng gọi từ đường dây cố định hoặc điện thoại công cộng nếu tín hiệu kém.
• Vui lòng không gọi khi đang lái xe, v.v. Vui lòng tấp vào nơi an toàn trước khi gọi.
• Vui lòng xác nhận địa chỉ nơi xảy ra sự việc trước khi gọi điện. (Nếu bạn không biết địa chỉ hoặc bạn đang ở bên ngoài, hãy hỏi người ở gần rồi gọi điện hoặc cung cấp cho nhà điều hành thông tin về các điểm mốc xung quanh, chẳng hạn như ngã tư, trạm xe buýt, cửa hàng, tòa nhà lớn, cơ sở công cộng, v.v.)
• Trong một số trường hợp, Sở cứu hỏa Thành phố Yokohama có thể không nhận được cuộc gọi của bạn nếu tín hiệu kém hoặc tùy thuộc vào vị trí của bạn. Trong trường hợp bạn có thể liên lạc với người khác ngoài Sở cứu hỏa Thành phố Yokohama, nếu hỏa hoạn hoặc trường hợp khẩn cấp xảy ra trong Thành phố Yokohama, vui lòng bắt đầu bằng cách nói với người trực tuyến rằng địa chỉ của bạn ở Thành phố Yokohama, sau đó cho biết địa chỉ còn lại.

Nếu bạn không thể nói chuyện qua điện thoại do khó khăn về thính giác hoặc lời nói hoặc các lý do tương tự, bạn có thể thực hiện cuộc gọi 119 bằng ba phương pháp sau.

• Hệ thống gọi khẩn cấp Net119
• FAX119
• Dịch vụ chuyển tiếp điện thoại

Hệ thống gọi khẩn cấp Net119 cho phép những người sống khó khăn, làm việc hoặc học tập tại Thành phố Yokohama thực hiện cuộc gọi 119 qua điện thoại để yêu cầu xe cứu thương hoặc xe cứu hỏa bằng các thao tác nút đơn giản trên điện thoại thông minh hoặc thiết bị cầm tay khác.

1. Bạn có thể chọn loại cuộc gọi của mình (cấp cứu y tế hoặc hỏa hoạn) chỉ bằng cách nhấn.
2. GPS của dịch vụ cho phép dịch vụ cứu hỏa nhanh chóng xác định vị trí của bạn, ngay cả khi bạn vắng nhà.
3. Chức năng trò chuyện của dịch vụ giúp liên lạc thông suốt.

Trước tiên, vui lòng đọc Điều khoản sử dụng Hệ thống cuộc gọi khẩn cấp Net119.

• Tiếng Nhật (PDF: 201KB)

Những điều cần chuẩn bị trước khi đăng ký

1. Điện thoại thông minh, máy tính bảng và điện thoại di động phải được đăng ký từ thiết bị được sử dụng để báo cáo.
2. Vui lòng thay đổi cài đặt của bạn để cho phép email từ miền "@city.yokohama.jp" "web119.info".

Dành cho người dùng điện thoại thông minh và máy tính bảng
Vui lòng gửi email bằng cách quét mã QR bên dưới.

Nếu bạn không thể quét mã QR, vui lòng nhập "entry_14100@entry05.web119.info" trực tiếp vào trường địa chỉ email
và gửi email.

Thủ tục đăng ký, thủ tục báo cáo và các cài đặt khác nhau
[Dành cho người dùng mới] Cách hủy tên miền của bạn (PDF: 570KB) (Tiếng Nhật)
①Tổng quan về NET119 (PDF: 169KB) (Tiếng Nhật)
②Hướng dẫn đăng ký (Smartphone) (PDF: 1.261KB) (Tiếng Nhật)
②Hướng dẫn đăng ký (Điện thoại di động) (PDF: 1.199KB) (Tiếng Nhật)
③Cách thực hành báo cáo sự cố(Smartphone) (PDF: 1,467KB) (Tiếng Nhật)
③Cách thực hành báo cáo sự cố(Điện thoại di động) (PDF: 1.131KB) (Tiếng Nhật)
④Báo cáo sự cố (Smartphone) (PDF: 1.259KB) (Tiếng Nhật)
④Báo cáo sự cố (Điện thoại di động) (PDF: 1.319KB) (Tiếng Nhật)
⑤Quy trình đổi model điện thoại (Smartphone) (PDF: 1.554KB) (Tiếng Nhật)
⑤Quy trình thay đổi mẫu điện thoại của bạn (Điện thoại di động) (PDF: 1.387KB) (Tiếng Nhật)

Vui lòng làm theo hướng dẫn sau để liên hệ với 119 qua fax. Số fax là 119, giống như số điện thoại.
Khi báo cáo sự cố bằng fax, vui lòng đảm bảo ghi lại các chi tiết cần thiết, chẳng hạn như địa chỉ mà xe cứu thương hoặc xe cứu hỏa sẽ được cử đến và tên của người liên quan, cũng như độ tuổi, giới tính, tình trạng hiện tại, v.v. của người bị bệnh hoặc bị thương.
Bạn sẽ có thể báo cáo sự cố nhanh hơn nếu bạn điền trước địa chỉ của mình và các thông tin khác vào bảng báo cáo fax.

Bảng báo cáo FAX119 (tiếng Nhật)

Hãy ghi nhớ những điều sau khi báo cáo trường hợp khẩn cấp bằng FAX119.

• Vui lòng mở khóa cửa nhà bạn và đợi cho đến khi xe cấp cứu đến.
• Sau khi phòng điều khiển nhận được fax của bạn, nó sẽ gửi phản hồi đáp ứng việc nhận được fax của bạn.
• Nếu bạn không nhận được trả lời từ phòng điều khiển khi nhận được bản fax của bạn, hãy gửi lại bản fax hoặc đưa tờ fax cho người ở gần.

Dịch vụ FAX119 chỉ khả dụng cho các bản fax được gửi từ trong Thành phố Yokohama. Vui lòng kiểm tra với chính quyền thành phố của bạn về cách sử dụng dịch vụ này bên ngoài Thành phố Yokohama.

Dịch vụ Chuyển tiếp Điện thoại cho phép những người khiếm thính hoặc khiếm thính và những người có khó khăn về ngôn ngữ liên lạc với ai đó ở đầu dây bên kia bằng cách thực hiện cuộc gọi thông qua tổng đài phiên dịch ngôn ngữ ký hiệu hoặc các phương tiện khác.
Ngoài các cuộc gọi đi đến điện thoại thông thường, kể từ ngày 1/7/2021, dịch vụ này còn có thể được sử dụng cho các cuộc gọi khẩn cấp (110, 119, 118).
　
Thủ tục gọi 119 qua Dịch vụ Chuyển tiếp Điện thoại

1. Khởi chạy ứng dụng và đăng nhập.
2. Nhấn vào nút gọi khẩn cấp và chọn "119 (hỏa hoạn/khẩn cấp). " (Hoặc quay số "119")
3. Hãy cho người điều hành thông dịch viên biết địa điểm cần hỗ trợ (Sở cứu hỏa được gọi tùy thuộc vào địa điểm được yêu cầu hỗ trợ. Do đó, trước tiên hãy nhớ cho người điều hành biết địa điểm cần hỗ trợ.)
4. Khi người điều hành phiên dịch viên và sở cứu hỏa được kết nối qua điện thoại, hãy trao đổi với nhân viên sở cứu hỏa thông qua phiên dịch viên. (Nhân viên sở cứu hỏa sẽ xác nhận địa điểm và hỏi bạn về tình hình. Hãy bình tĩnh trả lời.)
5. Khi cuộc gọi kết thúc, chạm vào "Kết thúc".

　
Để biết thêm thông tin về Dịch vụ Chuyển tiếp Điện thoại, vui lòng truy cập trang web sau.
Bộ trưởng Bộ Nội vụ và Truyền thông Nhà cung cấp dịch vụ chuyển tiếp điện thoại được chỉ định
Dịch vụ chuyển tiếp điện thoại của Quỹ Nippon
https://nftrs.or.jp/ (trang bên ngoài)