Q1-3 Quy trình xử lý khiếu nại về ô nhiễm

• Tiếp nhận khiếu nại ô nhiễm

　　↓　Phỏng vấn người khiếu nại
　　↓

• Điều tra nguyên nhân

　　↓　Khảo sát thực địa
　　↓　Phỏng vấn nguồn gốc của vụ dịch
　　↓

• Đang xem xét giải pháp

　　↓　Xem xét các biện pháp ngăn ngừa và cải thiện ô nhiễm
　　↓

• Hướng dẫn cải tiến/hỗ trợ giải quyết giữa các bên

　　↓　Tư vấn và hướng dẫn nguồn gốc ổ dịch
　　↓　Giải thích tiến trình xử lý cho người khiếu nại
　　↓

• Đang xử lý Thoát

Khi tư vấn về ô nhiễm, chúng tôi sẽ hỏi bạn những vấn đề sau để điều tra nguyên nhân, mức độ, tình hình, v.v. của tình trạng ô nhiễm và đưa ra các biện pháp thích hợp để giải quyết.

A. Địa chỉ, tên và thông tin liên hệ của người cần tư vấn

[Về khiếu nại ẩn danh]

Chúng tôi có thể không trả lời được các báo cáo ẩn danh. Tên của người khiếu nại sẽ không được tiết lộ cho người khiếu nại nếu không có sự đồng ý của người khiếu nại. (Xin lưu ý rằng người được đề cập có thể được đoán dựa trên vị trí của nguồn và người được đề cập.)
Mục đích của việc yêu cầu tiết lộ tên của bạn là để xác nhận sự thật về khiếu nại ô nhiễm được báo cáo, báo cáo về tình hình tại địa điểm và ngăn chặn việc cố ý báo cáo vì lợi ích cá nhân (báo cáo quấy rối) hoặc sự tham gia của các bên thứ ba không liên quan. một lý do.
Cảm ơn bạn đã hợp tác của bạn.

B. Nội dung (loại ô nhiễm, thời gian xảy ra, thời gian và tần suất)
C. Tên và địa chỉ của người chịu trách nhiệm
D. Mức độ thiệt hại và yêu cầu

Tòa thị chính không thể can thiệp vào các tranh chấp dân sự. Trong trường hợp này, vui lòng sử dụng tư vấn pháp lý miễn phí do Thành phố Yokohama cung cấp hoặc tư vấn đặc biệt tại mỗi văn phòng phường.