Phòng tư vấn trẻ em và thanh thiếu niên Yokohama (Tư vấn LINE) Điều khoản sử dụng

Tài khoản này chủ yếu hướng đến người dân Yokohama, với mục đích giúp trẻ em và thanh thiếu niên khó tiếp cận trung tâm hoặc qua điện thoại dễ dàng hơn trong việc tư vấn về các vấn đề chung mà trẻ em và thanh thiếu niên gặp phải, nội dung liên quan đến hikikomori và các nội dung liên quan đến người chăm sóc trẻ. Đây là bàn tư vấn mục tiêu.

1. Dịch vụ tư vấn cho tài khoản này được xử lý bởi người quản lý kinh doanh, người quản lý hoạt động và người giám sát có đủ kiến thức và kinh nghiệm về dịch vụ tư vấn SNS và các nhà tư vấn chuyên ngành (sau đây gọi là "chuyên gia tư vấn, v.v.").
2. Nhân viên tư vấn sẵn sàng phục vụ từ 2 giờ chiều đến 9 giờ tối mỗi ngày. Theo nguyên tắc chung, phản hồi cho các ý kiến tư vấn được gửi ngoài giờ làm việc sẽ được nhận trong giờ làm việc của ngày hôm sau. Ngay cả khi việc tư vấn diễn ra trong ngày và giờ tiếp nhận, nếu việc tư vấn bận rộn, việc tư vấn có thể được xử lý vào ngày hôm sau hoặc muộn hơn.
3. Thời lượng của một lần tư vấn sẽ khác nhau tùy thuộc vào nội dung tư vấn (khoảng 60 phút hoặc ít hơn). "Trong vòng 60 phút" là hướng dẫn chung cho việc tham vấn và không tự động có nghĩa là việc tham vấn sẽ được hoàn thành trong thời gian đó.
4. Nếu không có phản hồi trong một khoảng thời gian nhất định, chúng tôi sẽ gửi tin nhắn và kết thúc tư vấn.
5. Chúng tôi không thể trả lời những tư vấn đòi hỏi kiến thức chuyên môn như điều trị y tế, luật pháp, thuế, v.v. như chẩn đoán bệnh, trình bày phương pháp điều trị hoặc xác định ưu và nhược điểm của phương pháp điều trị y tế mà bạn hiện đang nhận.
6. Trong thời gian bận rộn, chẳng hạn như khi có nhiều lượt tư vấn, chúng tôi có thể không phản hồi ngay lập tức và có thể khiến bạn phải chờ đợi lâu.
7. Để đáp ứng tư vấn của nhiều người, nếu tư vấn đông người, người dùng lần đầu có thể được ưu tiên hoặc thứ tự có thể thay đổi tùy theo nội dung tư vấn.
8. Việc tư vấn về tài khoản này chỉ được thực hiện thông qua liên lạc bằng văn bản (trò chuyện). Ngay cả khi bạn gửi hình ảnh, video, dữ liệu văn bản, v.v., chúng tôi sẽ không thể phản hồi.
9. Chúng tôi không thể trả lời các câu hỏi liên quan đến cách thiết lập hoặc sử dụng ứng dụng LINE, v.v. bằng điện thoại thông minh, điện thoại di động hoặc máy tính.
10. Nội dung tư vấn trong tài khoản này sẽ chỉ được chia sẻ giữa cố vấn, người được ủy thác và Thành phố Yokohama.
11. Tôi sẽ luôn giữ bí mật. Trừ khi chúng tôi có yêu cầu hoặc sự đồng ý của người dùng, chúng tôi sẽ không tiết lộ thông tin cá nhân hoặc chi tiết tư vấn cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, trong trường hợp khẩn cấp, chẳng hạn như khi xác định thân thể hoặc tính mạng của người dùng đang gặp nguy hiểm, chúng tôi có thể liên hệ với cảnh sát hoặc các tổ chức liên quan để đảm bảo an toàn cho người dùng.

Người dùng không được tham gia vào các hành vi sau đây. Nếu nhà điều hành xác định rằng các quy tắc tuân thủ bị vi phạm hoặc có nguy cơ vi phạm, nhà điều hành có thể báo cáo tài khoản người dùng hoặc thực hiện các biện pháp cần thiết khác mà không cần thông báo trước cho người dùng.

1. Những hành vi vi phạm hoặc có nguy cơ vi phạm trật tự công cộng, đạo đức, pháp luật…
2. Hành vi liên quan đến tội phạm
3. Hành vi vi phạm nhân quyền của bên thứ ba
4. Hành vi xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba
5. Hành vi gây rắc rối hoặc gây thiệt hại cho bên thứ ba
6. Bán hàng, khuyến mại, quảng cáo, chào mời và các hành vi khác nhằm mục đích sinh lợi
7. Hành vi phá hủy tài nguyên thông tin bằng virus, v.v.
8. Các hành vi như sao chép, làm sai lệch, in lại các câu trả lời, v.v.
9. Hành vi đăng nội dung sai lệch hoặc nội dung sai sự thật, chẳng hạn như mạo danh người khác.
10. Hành vi tạo, phát tán chương trình nhằm mục đích xâm phạm trái phép tài nguyên thông tin
11. Hành vi can thiệp vào hoạt động bình thường của tài khoản và hệ thống này
12. Các hành vi khác mà Thành phố Yokohama cho là không phù hợp.

Bằng cách đồng ý với các điều khoản này, người dùng đồng ý với Hiệp hội Thanh thiếu niên Trẻ em Thành phố Yokohama, nơi đã thiết lập việc xử lý thông tin cá nhân, v.v.
Bạn cũng được coi là đã đồng ý với Chính sách hoạt động LINE của Cục Phát triển Thanh niên.
・Bấm vào đây để biết chính sách hoạt động

1. Khi sử dụng tài khoản này, bạn chịu trách nhiệm về tất cả các thiết bị như điện thoại thông minh, điện thoại di động và máy tính, chi phí liên lạc như đường Internet và phần mềm bao gồm trình duyệt và ứng dụng LINE.
2. Tài khoản này có thể bị ngừng hoặc nội dung của nó có thể bị thay đổi mà không cần thông báo trước.
3. Điều khoản sử dụng có thể thay đổi mà không cần thông báo trước. Các điều khoản sử dụng mới nhất sẽ được đăng trên trang web của Thành phố Yokohama.

※Vui lòng tham khảo phần sau để biết các điều khoản sử dụng tương ứng với "Tiếng Nhật dễ dàng".
Điều khoản sử dụng (Tiếng Nhật dễ dàng) (PDF: 287KB)