【Đã kết thúc】 Về trạng thái phản hồi khi điểm Reshikatsu hết hạn

Thành phố Yokohama đã thảo luận với các doanh nghiệp có hợp đồng với Reshikatsu về việc hết hạn điểm.
Trên trang này, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về các biện pháp cụ thể.
Về tình hình phản hồi khi hết hạn điểm Reshikatsu, vui lòng xem thêm tài liệu thông cáo báo chí ngày 8 tháng 8 năm 2020 (PDF: 397KB) và tài liệu thông cáo báo chí ngày 6 tháng 7 năm 2020 (PDF: 155KB).
　
Chúng tôi đã nhận được các câu hỏi tương tự về việc hết hạn điểm Reshikatsu, vì vậy chúng tôi sẽ công bố chúng trên trang này thay vì cung cấp câu trả lời riêng lẻ. Cảm ơn bạn đã hiểu biết của bạn.
　
[Tổng quan các dự án đã hoàn thành]　Để biết tổng quan về “Reshikatsu GIÁ TRỊ”, vui lòng xem trang tổng quan về doanh nghiệp.
　　　　　　　　　　　　Đối với các câu hỏi thường gặp về "Reshikatsu GIÁ TRỊ", vui lòng xem trang Câu hỏi thường gặp.

Về việc rà soát hoạt động kinh doanh biên nhận, chúng tôi đã tổ chức thông cáo báo chí (PDF: 210KB) vào ngày 27 tháng 10 năm 2020. (Báo cáo: Rà soát hợp đồng kinh doanh hoạt động thu tiền (PDF: 773KB))

Chúng tôi sẽ khôi phục điểm của những người tham gia bị mất điểm trước khi hết hạn 120 ngày, đó là thời hạn hiệu lực của điểm.
Điểm hồi sinh có thể được sử dụng để "đổi vé" hoặc "rút tiền".
Ngoài ra, WED Co., Ltd. và Thành phố Yokohama cũng đang phổ biến thông tin liên quan đến vấn đề này.

(1) Số người dùng đủ điều kiện và số điểm đủ điều kiện để khôi phục

• Số lượng đối tượng mục tiêu: 95.447 người
• Điểm đủ điều kiện để hồi sinh: 404.394.263 điểm

(2) Ngày và phương pháp phục sinh

Bất kỳ ngày nào trong 5 ngày từ ngày 11 tháng 9 (Thứ Hai) đến ngày 15 tháng 9 (Thứ Sáu), năm 2020.
Trên màn hình "Ví" của ứng dụng "MỘT", các điểm đã hết hạn sẽ tự động được khôi phục dưới tên "Khôi phục số dư nhận của Thành phố Yokohama đã hết hạn".
(Vui lòng tham khảo thêm phần “Cách kiểm tra điểm đã khôi phục” trong tờ thông tin (PDF: 1.781KB).)

(3) Ngày hết hạn điểm hồi sinh

Cho đến ngày 13 tháng 1 năm 2020 (Thứ Bảy) 23:59:59
※Ngày thứ 120 là ngày 16 tháng 9, một ngày sau ngày phục sinh cuối cùng, ngày 15 tháng 9.
※Ngay cả khi bạn tham gia nhiệm vụ của ứng dụng "ONE", ngày hết hạn của điểm hồi sinh sẽ không được gia hạn.
※Trong quá trình "rút tiền", ứng dụng rút tiền có thể không thành công do thông tin tài khoản không chính xác, v.v., vì vậy hãy đảm bảo xác nhận rằng tiền đã được gửi vào tài khoản của bạn trong ngày hết hạn. (Chúng tôi đã nghe từ các nhà điều hành doanh nghiệp rằng phải mất khoảng một tuần để tiền được gửi sau khi đăng ký rút tiền.)

(4) Thông tin được cung cấp bởi Công ty TNHH WED

1. Một tin nhắn ngắn sẽ được gửi đến điện thoại thông minh của người mục tiêu từ ngày 1 tháng 9 (Thứ Sáu) đến ngày 7 tháng 9 (Thứ Năm), năm 2020.
2. Người dùng mục tiêu sẽ được thông báo nhiều lần thông qua thông báo đẩy trên MỘT ứng dụng.
   Vào ngày 1 tháng 9, ngày 30 tháng 9, ngày 31 tháng 10, ngày 30 tháng 11, ngày 28 tháng 12, ngày 29 tháng 12, ngày 6 tháng 1 và ngày 12 tháng 1, những người đủ điều kiện sẽ nhận được một thông báo quan trọng về số dư biên nhận của họ.

(5) Thông tin được cung cấp bởi Thành phố Yokohama

1. Bài viết thông báo đăng trên Public Relations Yokohama: Số tháng 9, số tháng 12, số tháng 1
2. Bài viết được đăng trên trang web của Thành phố Yokohama
3. Phổ biến thông qua tài khoản chính thức của Thành phố Yokohama LINE và tài khoản Phòng Quan hệ Công chúng Thành phố Yokohama X (trước đây là Twitter)
   Ngày được gửi: Ngày 10 tháng 8, ngày 1 tháng 9, ngày 19 tháng 9, ngày 2 tháng 10, ngày 1 tháng 11, ngày 1 tháng 12, ngày 11 tháng 1
4. Kệ tờ rơi thông tin công cộng (phường, trung tâm quận, trung tâm chăm sóc cộng đồng, góc dịch vụ hành chính, trung tâm thông tin công dân)
   Từ ngày 11/9 (thứ Hai), chúng tôi đã dán tờ rơi thông tin (PDF: 1.781KB) lên kệ.
   Chúng tôi đã đăng thông tin về ``Cách kiểm tra điểm đã khôi phục'' và ``Cách sử dụng điểm.''

(6) Xử lý thu hồi

Số tiền tương đương với số điểm còn lại chưa được đổi hoặc rút trước ngày hết hạn là Thứ Bảy, ngày 13 tháng 1 năm 2020, sẽ được hoàn trả cho Công ty TNHH WED. Tôi đã nhận lại vào ngày 1 tháng 2 và nhận được vào ngày 7 tháng 2. (1 điểm quy đổi thành 1 yên)

• Điểm thu hồi: 125.207.195 điểm

Điểm của những người tham gia Hoạt động Reshi hết hạn sau 120 ngày, tức là thời hạn hiệu lực của điểm, sẽ không đủ điều kiện để được khôi phục.
Số tiền tương đương với số điểm hết hạn đã được Công ty TNHH WED tự nguyện hoàn trả vào ngày 6/11 và nhận vào ngày 10/11. (1 điểm quy đổi thành 1 yên)

• Số lượng đối tượng mục tiêu: Khoảng 21.000 người
• Điểm thu hồi: 41.438.536 điểm

Chúng tôi sẽ khôi phục điểm của những người tham gia bị mất điểm trước khi hết hạn 120 ngày, đó là thời hạn hiệu lực của điểm.
Chúng tôi đã nghe từ một nhà điều hành kinh doanh rằng `` những người có ngày đổi điểm cuối cùng là ngày 13 tháng 2 '' và '' ngày hết hạn điểm là ngày 13 tháng 6 '' đủ điều kiện để được khôi phục do trục trặc.''

không cần thiết.
Trong 5 ngày bất kỳ từ ngày 11 tháng 9 (Thứ Hai) đến ngày 15 tháng 9 (Thứ Sáu), năm 2020, trên màn hình "Ví" của ứng dụng "ONE", sẽ hiển thị thông báo "Khôi phục số dư biên nhận Yokohama đã hết hạn". tên, điểm hết hạn sẽ tự động được khôi phục.

Ngày hết hạn của điểm được khôi phục không thể được gia hạn.
Ngay cả khi bạn nhận được số dư trong ví, ngày hết hạn của số điểm được khôi phục sẽ không được gia hạn, vì vậy vui lòng sử dụng điểm để "đổi vé" hoặc "rút tiền" trước ngày hết hạn vào Thứ Bảy, ngày 13 tháng 1 năm 2020.

Bằng cách đăng ký từ màn hình "Ví" của ứng dụng "ONE", bạn có thể sử dụng theo hai cách: "đổi vé" hoặc "rút tiền".
(Vui lòng tham khảo thêm phần “Cách sử dụng điểm” trong tờ thông tin (PDF: 1.781KB).)
※Ngày hết hạn của điểm hồi sinh (13/01/2020) sẽ không được gia hạn.
※Trong quá trình "rút tiền", ứng dụng rút tiền có thể không thành công do thông tin tài khoản không chính xác, v.v., vì vậy hãy đảm bảo xác nhận rằng tiền đã được gửi vào tài khoản của bạn trong ngày hết hạn. (Chúng tôi đã nghe từ các nhà điều hành doanh nghiệp rằng phải mất khoảng một tuần để tiền được gửi sau khi đăng ký rút tiền.)

Điểm sẽ hết hạn sau ngày hết hạn là ngày 13 tháng 1 năm 2020 (Thứ Bảy). Nó sẽ không được hồi sinh nữa.

Ngay cả khi bạn xóa ứng dụng, điểm của bạn sẽ được khôi phục miễn là bạn chưa hủy MỘT tư cách thành viên của mình.
Nếu bạn cài đặt lại ứng dụng và đăng nhập bằng số điện thoại đã đăng ký, điểm của bạn sẽ được khôi phục từ ngày 11 tháng 9 (Thứ Hai) đến ngày 15 tháng 9 (Thứ Sáu) năm 2020.

Điểm sẽ không được phục hồi.
Chúng tôi đã nghe từ nhà điều hành ứng dụng rằng ``thông tin người dùng không được lưu giữ tại thời điểm rút tiền nên không thể cấp lại.''

Việc khôi phục điểm này là do có vấn đề trong hoạt động quản lý ứng dụng. Điểm hết hạn sau 120 ngày sẽ không đủ điều kiện để được khôi phục.

Biên lai là doanh nghiệp sử dụng ứng dụng điện thoại thông minh "ONE" để thưởng điểm dựa trên số tiền chi cho hóa đơn do doanh nghiệp trên địa bàn thành phố phát hành.
Điều khoản dịch vụ của ONE nêu rõ rằng `` nếu đã 120 ngày trôi qua kể từ lần cuối cùng bạn nhận được số dư trong ví, '' `` số dư trong ví của bạn có thể bị mất.'' ※Ngày hết hạn của điểm hồi sinh (13/01/2020) sẽ không được gia hạn.
Nếu điều kiện này được đáp ứng, điểm của bạn sẽ bị mất.

Thành phố Yokohama đã cung cấp thông tin trên trang web của thành phố về ngày hết hạn của điểm và chúng sẽ không còn hiệu lực nếu hết ngày hết hạn.
Ngoài ra, chúng tôi đã nhận được báo cáo rằng các nhà khai thác đã thực hiện các biện pháp riêng lẻ như hiển thị thông báo trên ứng dụng của họ bảy ngày trước khi hết hạn và gửi thông báo đẩy bảy ngày và một ngày trước khi hết hạn.

Tuyên truyền trên website thành phố

• Trang tổng quan về doanh nghiệp(Đăng sau Thứ Tư, ngày 1 tháng 2 năm 2020)
• Câu hỏi thường gặp(Đăng sau Thứ Hai, ngày 19 tháng 12 năm 2020)

Ngày hết hạn của điểm "MỘT" được xác định theo các điều khoản và điều kiện của WED và ngày hết hạn của điểm được thay đổi thành 120 ngày do sửa đổi các điều khoản và điều kiện ngày 22 tháng 8 năm 2020.

Công ty TNHH WED
địa chỉ email: support@wed.company
※Vì Thành phố Yokohama không lưu giữ thông tin cá nhân của những người tham gia Reshikatsu nên chúng tôi không thể trả lời các câu hỏi riêng lẻ.