Dự án Điều phối Tư vấn Chăm sóc Điều dưỡng Thành phố Yokohama

Cập nhật lần cuối vào ngày 21 tháng 1 năm 2020

Tổng quan về kinh doanh điều phối nhân viên tư vấn chăm sóc điều dưỡng

　Trong hệ thống bảo hiểm chăm sóc dài hạn, các khiếu nại liên quan đến bảo hiểm chăm sóc dài hạn được giải quyết bởi Liên đoàn các tổ chức bảo hiểm y tế quốc gia tỉnh Kanagawa, Ủy ban điều phối phúc lợi thành phố Yokohama, văn phòng phường, v.v. Trọng tâm là phản hồi.
　Để ngăn chặn các tình huống dẫn đến khiếu nại, Dự án Điều phối Tư vấn Chăm sóc Điều dưỡng nhằm mục đích tìm cách cải thiện bằng cách lắng nghe những mối quan tâm và câu hỏi hàng ngày của người dùng và truyền đạt chúng đến các nhà cung cấp dịch vụ.

Nhân viên tư vấn chăm sóc là gì?

　Chuyên gia tư vấn chăm sóc điều dưỡng là người đến thăm các cơ sở chăm sóc điều dưỡng từ góc độ của bên thứ ba, lắng nghe mối quan tâm của người dùng và gia đình họ, đồng thời làm cầu nối giữa họ và cơ sở để giải quyết các vấn đề và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc điều dưỡng. Masu.

Nhà tư vấn chăm sóc là người như thế nào?

　Những người đã hoàn thành khóa đào tạo để làm cố vấn chăm sóc sẽ được đăng ký với từng văn phòng phường trong thành phố và đang làm việc tại đó.

Bạn đang được gửi đi đâu?

　Thành phố Yokohama cử nhân viên tư vấn chăm sóc đến các viện dưỡng lão đặc biệt, cơ sở chăm sóc điều dưỡng dành cho người già và nhà tập thể dành cho người già mắc chứng sa sút trí tuệ, nơi người dùng sinh sống.

　Poster cơ sở tiếp nhận tư vấn chăm sóc điều dưỡng thành phố Yokohama (PDF: 1,843KB)
＊Các áp phích trên đang được phân phát đến các cơ sở tiếp nhận tư vấn chăm sóc điều dưỡng trong thành phố.

Hoạt động tư vấn chăm sóc điều dưỡng

　Theo nguyên tắc chung, chúng tôi đến thăm các cơ sở chăm sóc điều dưỡng trong thành phố theo cặp, lắng nghe ý kiến tư vấn từ người dùng và gia đình họ, đồng thời trao đổi ý kiến với nhân viên cơ sở. Chúng tôi mong muốn đến thăm từng cơ sở một hoặc hai lần một tháng.

Tình hình thực hiện tại thành phố Yokohama
Số lượng cơ sở vật chất và nhân viên tư vấn chăm sóc	Số địa điểm và số người
Viện dưỡng lão đặc biệt	119 cơ sở
Cơ sở điều dưỡng chăm sóc sức khỏe người cao tuổi	55 cơ sở vật chất
Nhà tập thể người già mất trí nhớ	45 cơ sở vật chất
Số lượng tư vấn chăm sóc điều dưỡng	234 người