Hướng dẫn quan hệ công chúng đa ngôn ngữ của thành phố Yokohama

Thành lập: Ngày 01/07/2010 Quan hệ Công chúng Thành phố số 212 (được Giám đốc phê duyệt)

ôn tập: Ngày 07/09/2012 Quan hệ Công chúng Thành phố số 262 (được Giám đốc phê duyệt)

Sửa đổi: Ngày 01/08/2017 Quan hệ Công chúng Thành phố số 235 (được Giám đốc phê duyệt)

ôn tập: Ngày 1 tháng 8 năm 2019 Quan hệ Công chúng Thành phố Số 404 (Phê duyệt của Tổng Giám đốc)

ôn tập: Ngày 01/04/2020 Quan hệ công chúng Thành phố số 897 (được giám đốc phê duyệt)

ôn tập: Ngày 1 tháng 4 năm 2020 Quan hệ công chúng Chính phủ số 1030 (Chấp thuận của Tổng cục trưởng)

Những hướng dẫn này thiết lập các tiêu chuẩn để Thành phố Yokohama cung cấp thông tin cho công dân nước ngoài (mục tiêu, loại thông tin được cung cấp, ngôn ngữ, v.v.) và thúc đẩy quan hệ công chúng chủ động bằng nhiều ngôn ngữ, đảm bảo tầm nhìn quốc tế phong phú. .

(1)công dân nước ngoài

Cư dân nước ngoài đã đăng ký cư trú tại Thành phố Yokohama và những người khác sống, làm việc hoặc đi học tại Thành phố Yokohama và những người gặp khó khăn khi nói tiếng Nhật.

(2)du khách nước ngoài

Người nước ngoài đến thăm Thành phố Yokohama để tham quan, kinh doanh, v.v. và người nước ngoài thu thập thông tin cho chuyến thăm của họ.

(3)Các công ty nước ngoài vv.

Các công ty nước ngoài, v.v. có trụ sở tại Thành phố Yokohama và các công ty nước ngoài, v.v. thu thập thông tin về vị trí

Thông tin sẽ được cung cấp bằng nhiều ngôn ngữ liên quan đến các mục sau:

(1)Thông tin khẩn cấp

Các hạng mục khủng hoảng được quy định trong "Hướng dẫn quản lý khủng hoảng của Thành phố Yokohama"

Thông tin thiên tai

Thông tin về bão, mưa lớn, tuyết rơi dày đặc, lũ lụt, nước dâng do bão, động đất, sóng thần, phun trào, v.v.

B Thông tin về các tình huống tấn công vũ trang, v.v. và các tình huống ứng phó khẩn cấp

Thông tin tình huống khẩn cấp như sự cố

Thông tin về khủng bố, bệnh truyền nhiễm, ô nhiễm môi trường, v.v.

(2)Thông tin khẩn cấp trong cuộc sống hàng ngày

Thông tin về hỏa hoạn, phòng chống tội phạm, chăm sóc y tế khẩn cấp, v.v.

(3)Thông tin liên quan đến cuộc sống hàng ngày/tư vấn

Thông tin về sức khỏe, phúc lợi, giáo dục, kiểm tra sức khỏe trẻ sơ sinh, trường mẫu giáo, đi học, việc làm, xử lý rác thải, phương thức thanh toán phí tiện ích, đăng ký cư trú, lương hưu, bảo hiểm y tế, hệ thống thuế, tư vấn cho người nước ngoài, v.v.

(4)Thông tin cơ sở

Thông tin về các cơ sở thường xuyên được công dân nước ngoài sử dụng (phòng chờ quốc tế, thư viện, v.v.)

(5)Thông tin sự kiện

Thông tin về các sự kiện có nhiều người nước ngoài tham gia

(6)bán hàng thành phố

Thông tin nhằm khuyến khích du lịch, hội nghị, công ty, v.v. đến Thành phố Yokohama

(7)Thông tin du lịch

Thông tin hỗ trợ du lịch thành phố Yokohama

(8)Hỗ trợ cho các công ty nước ngoài, v.v.

Thông tin hỗ trợ hoạt động của các công ty nước ngoài tại Thành phố Yokohama (môi trường kinh doanh, hệ thống hỗ trợ, v.v.)

(9)Các biện pháp quan trọng khác của thành phố Yokohama

(1)Khi nhắm mục tiêu vào công dân nước ngoài

một ngoại ngữ

Thông tin sẽ được cung cấp bằng tiếng Anh, tiếng Trung (giản thể) và Hangul. Ngoài ra, tùy thuộc vào đặc điểm kinh doanh, đặc điểm khu vực, mức độ cấp bách, v.v., thông tin sẽ được cung cấp bằng các ngôn ngữ có số lượng lớn người bản xứ như tiếng Việt, tiếng Nepal, tiếng Trung (phồn thể), tiếng Bồ Đào Nha và tiếng Tây Ban Nha.

Tiếng Nhật dễ dàng

Chủ động cung cấp thông tin bằng tiếng Nhật đơn giản cho công dân nước ngoài có ngôn ngữ mẹ đẻ không phải là ngôn ngữ được liệt kê ở phần (a). Khi sử dụng tiếng Nhật dễ, chúng ta sẽ sử dụng những cách diễn đạt đơn giản, dễ hiểu dựa trên tiêu chuẩn ``Tiếng Nhật dễ dàng'' của Thành phố Yokohama, ``Giao tiếp bằng tiếng Nhật dễ hiểu''.

(2)Khi nhắm mục tiêu đến du khách nước ngoài, v.v.

Cung cấp thông tin bằng tiếng Anh. Ngoài ra, tùy thuộc vào đặc điểm và mức độ khẩn cấp của doanh nghiệp, thông tin sẽ được cung cấp bằng các ngôn ngữ khác như tiếng Trung (giản thể và phồn thể) và Hangul, cũng như tiếng Nhật đơn giản.

Khi tiến hành quan hệ công chúng đa ngôn ngữ, ngay cả khi nội dung giống với quan hệ công chúng Nhật Bản (quan hệ công chúng dành cho người Nhật) cũng có thể không được hiểu rõ, vì vậy điều quan trọng là phải tạo ra nó từ góc nhìn của người nước ngoài với các nền văn hóa khác nhau và đảm bảo rằng nhân quyền được tôn trọng. Ngoài ra, hãy cân nhắc kỹ lưỡng.

Việc quảng bá đa ngôn ngữ sẽ được thực hiện thông qua Internet, tài liệu in, chương trình phát sóng và các phương tiện truyền thông thích hợp khác.

(1)Mỗi văn phòng phường, trụ sở

Đối với người nước ngoài không nói được tiếng Nhật, việc quan hệ công chúng sẽ được thực hiện bằng nhiều ngôn ngữ sau khi đảm bảo chi phí dịch thuật. Ngoài ra, chúng tôi sẽ khuyến khích các tổ chức liên kết thuộc thẩm quyền của chúng tôi thúc đẩy quan hệ công chúng đa ngôn ngữ theo các nguyên tắc này.

(2)Phòng Quan hệ công chúng, Văn phòng Xúc tiến Khuyến nông Thành phố, Cục Quản lý Chính sách

Cung cấp các thông tin và lời khuyên cần thiết khi mỗi văn phòng phường và trụ sở chính thực hiện quan hệ công chúng đa ngôn ngữ.

(3)Phòng Quốc tế, Vụ Tổng hợp, Ban Chính sách và Tổng hợp

Khi mỗi văn phòng hoặc trụ sở phường thực hiện quan hệ công chúng bằng nhiều ngôn ngữ, chúng tôi sẽ hỗ trợ quan hệ công chúng hiệu quả với công dân nước ngoài, v.v. và cung cấp lời khuyên về dịch thuật.

Quy định bổ sung
(Ngày có hiệu lực)
1 Những hướng dẫn này sẽ có hiệu lực từ ngày 1 tháng 7 năm 2010.
Do việc bãi bỏ hệ thống đăng ký người nước ngoài vào tháng 7 năm 2012, việc sửa đổi "(1) Cư dân nước ngoài" trong "Mục tiêu cho 2 quan hệ công chúng đa ngôn ngữ" có hiệu lực vào ngày 9 tháng 7 cùng năm.
2 Hướng dẫn về Quan hệ công chúng bằng tiếng nước ngoài của Thành phố Yokohama (được thành lập vào ngày 1 tháng 4 năm 2005) và Quy định xử lý quan hệ công chúng bằng tiếng nước ngoài của Thành phố Yokohama (được thành lập vào ngày 1 tháng 4 năm 2005) sẽ bị bãi bỏ.
Quy định bổ sung
(Ngày có hiệu lực)
1 Những hướng dẫn này sẽ có hiệu lực từ ngày 1 tháng 8 năm 2017.
Quy định bổ sung
(Ngày có hiệu lực)
1 Những hướng dẫn này sẽ có hiệu lực từ ngày 1 tháng 8 năm 2019.
Quy định bổ sung
(Ngày có hiệu lực)
1 Những hướng dẫn này sẽ có hiệu lực từ ngày 1 tháng 4 năm 2020.
Quy định bổ sung
(Ngày có hiệu lực)
1. Các hướng dẫn này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 4 năm 2020.