thực đơn

đóng

Phần chính bắt đầu từ đây.

Tư vấn thông tin cá nhân Hỏi đáp

Cập nhật lần cuối vào ngày 24 tháng 5 năm 2023

Dưới đây là một số câu hỏi phổ biến nhất nhận được tại Bàn tư vấn thông tin cá nhân.

"mục lục"

Thông tin cá nhân chung

Thu thập và sử dụng thông tin cá nhân

Cung cấp thông tin cá nhân cho bên thứ ba

người khác

Thông tin cá nhân chung

Q
1“Thông tin cá nhân” là loại thông tin gì?
MỘT

1 Thông tin có thể được coi là "thông tin về một cá nhân cụ thể."
 "Thông tin cá nhân" như được định nghĩa trong Đạo luật bảo vệ thông tin cá nhân là "thông tin về một cá nhân đang sống thuộc bất kỳ trường hợp nào sau đây.
1. Tên, ngày sinh và các mô tả khác có trong thông tin (bao gồm tất cả các nội dung được ghi trong tài liệu, bản vẽ, hồ sơ điện từ, v.v. và được thể hiện bằng giọng nói, chuyển động, v.v.) Thông tin có thể nhận dạng một cá nhân (bao gồm thông tin có thể dễ dàng so sánh với các thông tin khác và từ đó xác định được một cá nhân cụ thể)
Các đồ vật có mã số nhận dạng cá nhân từ 2 trở xuống
(1) Dữ liệu dùng để xác thực cá nhân theo yêu cầu của pháp luật, chẳng hạn như dữ liệu nhận dạng khuôn mặt và dữ liệu vân tay
(2) Các số công khai theo quy định của pháp luật, chẳng hạn như bằng lái xe, Số của tôi, số bảo hiểm y tế, v.v.

Cụ thể, thông tin cá nhân bao gồm tên, ngày sinh, địa chỉ, số điện thoại, thành phần gia đình, hồ sơ cuộc sống hàng ngày, ảnh, video, v.v. Xin lưu ý rằng ngày sinh và giới tính riêng không xác định được một cá nhân cụ thể, nhưng khi được sử dụng kết hợp với tên, v.v., nó có thể xác định một cá nhân cụ thể, vì vậy chúng được coi là thông tin cá nhân tổng thể.

Q
2 “Thông tin cá nhân nhạy cảm” là gì?
MỘT

2 "Thông tin cá nhân được chăm sóc đặc biệt" đề cập đến thông tin cá nhân cần được chăm sóc đặc biệt trong việc xử lý để tránh phân biệt đối xử, thành kiến, v.v. Những gì cấu thành thông tin cá nhân được chăm sóc đặc biệt được pháp luật quy định. Cụ thể, chủng tộc, tín ngưỡng, tiền sử bệnh, tiền sử phạm tội, tình tiết tổn hại do tội phạm, khuyết tật, kết quả khám/khám sức khỏe, hướng dẫn/điều trị/cấp phát của bác sĩ, v.v., vụ án hình sự.・Thông tin về các trường hợp bảo vệ trẻ vị thành niên, v.v. . áp dụng. Theo nguyên tắc chung, thông tin này phải được thu thập từ người được đề cập và nếu được thu thập từ người khác không phải là người đó thì phải có sự đồng ý trước của người đó.

Q
3 “Doanh nghiệp xử lý thông tin cá nhân” là gì?
MỘT

3 Các doanh nghiệp tư nhân phải tuân theo các quy định bắt buộc do Đạo luật bảo vệ thông tin cá nhân quy định.
Cụ thể, nó đề cập đến cơ sở dữ liệu thông tin cá nhân, v.v. (cơ sở dữ liệu được định cấu hình để có thể dễ dàng tìm kiếm thông tin cá nhân cụ thể. Ví dụ: một người sử dụng danh sách giấy gồm tên người theo thứ tự bảng chữ cái, danh sách được tạo bằng phần mềm bảng tính, v.v. cho các hoạt động kinh doanh sẽ thuộc loại này.
Kinh doanh ở đây đề cập đến “cùng một loại hoạt động được thực hiện lặp đi lặp lại và liên tục với một mục đích nhất định và được coi là kinh doanh theo cách hiểu thông thường, bất kể chúng là vì lợi nhuận hay phi lợi nhuận” (cá nhân) Hướng dẫn Đạo luật Bảo vệ).

Q
4Đạo luật bảo vệ thông tin cá nhân có áp dụng cho các hiệp hội khu phố và nhóm vòng tròn không?
MỘT

4 Theo Q3, nếu có việc xử lý cơ sở dữ liệu thông tin cá nhân như danh bạ thì luật sẽ được áp dụng.
Về các hiệp hội khu phố, hiệp hội khu phố, có vẻ như hầu hết họ đều lập danh sách và thực hiện các hoạt động hiệp hội khu phố một cách liên tục nên rất có thể Đạo luật bảo vệ thông tin cá nhân sẽ được áp dụng.
Mặt khác, đối với các câu lạc bộ sở thích, v.v., nó được coi là tùy từng trường hợp cụ thể, vì nó phụ thuộc vào việc hoạt động đó có thể được coi là "kinh doanh" hay không.
Tuy nhiên, ngay cả khi các điều khoản bắt buộc không được áp dụng, cần phải có biện pháp xử lý phù hợp dựa trên mục đích của pháp luật. Hơn nữa, nó không áp dụng cho các hành vi riêng tư của cá nhân (ví dụ: khi một cá nhân sử dụng danh sách để tạo thiệp Năm mới).

《Hãy coi chừng sự xâm phạm quyền riêng tư! 》

Ngay cả trong trường hợp Đạo luật bảo vệ thông tin cá nhân không được áp dụng, nếu thông tin thuộc tất cả các mục từ (1) đến (3) sau đây bị rò rỉ một cách bừa bãi, thì đó sẽ bị coi là vi phạm cái gọi là quyền riêng tư, dẫn đến hành vi vi phạm pháp luật. trách nhiệm pháp lý theo luật dân sự và phỉ báng theo luật hình sự. Bạn có thể bị buộc tội.

(1) Thông tin về đời sống riêng tư của một cá nhân
(2) Thông tin chưa được công chúng biết đến
(3) Thông tin được coi là không được tiết lộ công khai dựa trên sự nhạy cảm của người dân bình thường

Thu thập và sử dụng thông tin cá nhân

Q
5. Có điều gì tôi nên cẩn thận khi tạo danh mục cho hiệp hội khu phố của mình không?
MỘT

5Nếu bạn tạo danh sách và tiến hành các hoạt động của mình, bạn phải thực hiện theo quy định của Đạo luật bảo vệ thông tin cá nhân.
Ví dụ: khi thu thập thông tin cá nhân để tạo một thư mục và phân phối nó cho các thành viên,
・Quyết định trước mục đích sử dụng thông tin cá nhân và truyền đạt nó cho người đó
・Có được sự đồng ý bàn giao danh sách cho bên thứ ba (phân phối cho các thành viên) và nội dung bàn giao.
Bạn cần phải làm. Sau khi tuân thủ các quy định của luật này, mỗi hiệp hội khu phố nên tạo ra các quy tắc được mỗi hiệp hội khu phố chấp nhận, tôn trọng mong muốn của các thành viên.
Vui lòng xem bên dưới để biết danh sách các nghĩa vụ theo Đạo luật bảo vệ mà các doanh nghiệp xử lý thông tin cá nhân phải tuân thủ.
Danh sách nghĩa vụ chính của nhà điều hành doanh nghiệp trong việc xử lý thông tin cá nhân (Word) (Word: 39KB)

Q
6Tôi có cần sự đồng ý của mọi người để đăng ảnh từ sự kiện không?
MỘT

6Ảnh có thể được chụp tại các sự kiện khác nhau như lễ hội và đăng tại địa điểm họp, bản tin, trang web, v.v. sau đó. Khuôn mặt của một cá nhân trong ảnh cũng thuộc danh mục "thông tin cá nhân", do đó phải cẩn thận nhất định khi xử lý nó.
Đạo luật bảo vệ thông tin cá nhân quy định rằng khi thông tin cá nhân được cung cấp cho bên thứ ba, chẳng hạn như bằng cách đăng nó lên trang web, mục đích sử dụng, bao gồm cả việc cung cấp cho bên thứ ba, sẽ được công khai trước hoặc người liên quan sẽ được thông báo Bạn có thể làm điều đó một cách hợp pháp.
Vì vậy, cần phải quyết định khi lên kế hoạch cho sự kiện có chụp ảnh hay công bố chúng hay không và phải nêu rõ những điều sau khi thông báo về sự kiện hoặc tại địa điểm. Để quay video, hãy nhớ thông báo trước cho địa điểm rằng bạn sẽ quay video.

``Vào ngày (hôm nay), chúng tôi sẽ chụp ảnh (video) để xuất bản trên ○○ và ○○.''

Tuy nhiên, khi đăng rộng rãi trên một trang web, từ góc độ cân nhắc quyền riêng tư, điều mong muốn là tạo cơ hội cho mọi người xác nhận mong muốn của họ về việc có nên đưa hình ảnh vào hay không hoặc thực hiện các biện pháp như đặt nó ở chế độ xem từ xa. . Cụ thể, bạn nên lưu ý các biện pháp phòng ngừa sau:

``Nếu bạn không muốn được giới thiệu, vui lòng liên hệ với chúng tôi trước hoặc sau sự kiện. (Tuy nhiên, trong trường hợp bản tin, chúng tôi không thể đáp ứng yêu cầu xóa sau khi xuất bản, vì vậy vui lòng liên hệ trước với chúng tôi.) ”

Xin lưu ý rằng nếu bạn chụp ảnh cho mục đích cá nhân thì sẽ không có vấn đề gì ngay cả khi những người xung quanh bạn xuất hiện trong ảnh, miễn là điều đó không vi phạm trật tự và đạo đức công cộng.

Q
7Tôi muốn chia sẻ thông tin về người cao tuổi, v.v. với cộng đồng để chuẩn bị ứng phó với thiên tai.
MỘT

7Thông tin này có nguy cơ bị sử dụng sai mục đích cao nên phải được quản lý đặc biệt cẩn thận.
Có khả năng thông tin liên quan đến người cao tuổi ở địa phương, v.v. có thể bao gồm thông tin cá nhân nhạy cảm như đã giải thích ở Câu 2. Vì vậy, khi thu thập thông tin hoặc cung cấp thông tin cho bên thứ ba, vui lòng nhận được sự đồng ý của người liên quan.
Ngoài ra, khi xảy ra tai nạn, thiên tai hoặc chuẩn bị xảy ra thiên tai, khi cần liên hệ với gia đình nạn nhân (người cần hỗ trợ) hoặc để bảo vệ tính mạng, thân thể, tài sản... của nạn nhân, v.v. Nếu khó nhận được sự đồng ý của người được đề cập, thì có thể thu thập, sử dụng và cung cấp thông tin cá nhân, bao gồm cả thông tin cá nhân nhạy cảm mà không cần có sự đồng ý của người được đề cập.
Ngoài ra, việc chia sẻ thông tin liên lạc của người cao tuổi sống một mình với cộng đồng để chuẩn bị ứng phó với thiên tai có tác dụng hỗ trợ kịp thời khi xảy ra thiên tai nhưng mặt khác những thông tin đó có thể bị rò rỉ ra bên ngoài nếu thông tin đó được sử dụng. , có nguy cơ lạm dụng thông tin đó cao hơn các loại thông tin khác, chẳng hạn như được sử dụng cho các tội phạm như lừa đảo hoặc trộm cắp, vì vậy hãy hạn chế số người có thể sử dụng thông tin ở mức tối thiểu cần thiết và ngăn chặn việc sử dụng thông tin đó của người khác phải được quản lý đặc biệt nghiêm ngặt để ngăn chặn điều này.

Q
8Hiệp hội quản lý chung cư của tôi đang cân nhắc việc lắp đặt camera an ninh và ghi lại hình ảnh nhằm mục đích phòng chống tội phạm, nhưng tôi có nên lưu ý điều gì không?
MỘT

Vui lòng tham khảo 8 "Hướng dẫn lắp đặt và vận hành Camera an ninh thành phố Yokohama."
Mặc dù tính hữu ích của camera an ninh đã được công nhận nhưng một số người vẫn lo ngại về thông tin cá nhân và quyền riêng tư của họ. Căn cứ vào mục đích của pháp luật, pháp lệnh, đề nghị người dân trao đổi và thống nhất về sự cần thiết phải lắp đặt camera, mục đích, phạm vi sử dụng, phương thức quản lý, v.v.
Xin lưu ý rằng Thành phố Yokohama đã thiết lập các hướng dẫn liên quan đến việc lắp đặt và vận hành camera an ninh, vì vậy vui lòng tham khảo các hướng dẫn này khi lắp đặt chúng.

Vào trang để biết hướng dẫn lắp đặt và vận hành camera an ninh

Q
9Khi tôi yêu cầu công ty nơi tôi trượt tuyển dụng trả lại hồ sơ của mình thì được trả lời rằng họ sẽ không trả lại những hồ sơ đã vượt qua kỳ thi tuyển dụng. Đây có phải là vi phạm Đạo luật bảo vệ thông tin cá nhân không?
MỘT

9Không vi phạm nếu được sử dụng và quản lý đúng cách trong phạm vi mục đích sử dụng.
Nếu được sử dụng và quản lý đúng phạm vi mục đích sử dụng thì không vi phạm. Do đó, trong trường hợp như vậy, bạn không thể yêu cầu hoàn lại tiền theo quy định của pháp luật nhưng bạn có thể kiểm tra cách công ty xử lý thông tin cá nhân, mục đích sử dụng hồ sơ đã gửi, thời gian lưu trữ, v.v.

Q
10 Để xác định và cảnh báo những người đã vứt rác chưa phân loại, tôi có thể kiểm tra nội dung bên trong túi rác và xác định người đã vứt rác không?
MỘT

10 Việc kiểm tra thông tin cá nhân hoặc tiết lộ thông tin cá nhân cho người khác một cách không phù hợp có thể vi phạm quyền riêng tư.
Chỉ kiểm tra nội dung của túi nếu có nhiều người thấy cần thiết, không thu thập thông tin ngoài tên, cẩn thận không để nhiều người biết hơn mức cần thiết và không tiết lộ thông tin đã thu thập cho người khác. thiết lập vững chắc các quy tắc và nhận được sự đồng ý của mọi người sử dụng địa điểm thu gom trước khi thực hiện chúng, nhưng để được hiểu rõ và hướng dẫn về nghi thức xử lý rác, trước tiên hãy liên hệ với văn phòng thu gom của Cục Tái chế Tài nguyên ở mỗi phường.

Q
11 Tại buổi hòa nhạc dành cho trẻ em, có một thông báo nói rằng: ``Xin vui lòng không quay video hoặc chụp ảnh. ” Có một lưu ý thận trọng. Tôi muốn chụp ảnh cho gia đình tôi không thể vào địa điểm tổ chức buổi hòa nhạc, nhưng có hạn chế chụp ảnh theo Đạo luật bảo vệ thông tin cá nhân không?
MỘT

11Video và ảnh thuộc danh mục "thông tin cá nhân" nếu chúng có thể nhận dạng một cá nhân cụ thể, nhưng nếu chúng được một cá nhân lấy vì mục đích riêng tư thì chúng không phải tuân theo các hạn chế của Đạo luật bảo vệ thông tin cá nhân Masu.
Tuy nhiên, ban tổ chức có thể hạn chế quay phim do có nguy cơ âm thanh thao tác video, đèn flash của máy ảnh, v.v. có thể ảnh hưởng đến buổi biểu diễn hoặc các khán giả khác. Vui lòng xác nhận mục đích hạn chế với ban tổ chức và làm theo hướng dẫn của họ.

Q
Các cuộc gọi tới quầy lễ tân tại 12 bệnh viện giờ đây được thực hiện bằng số thay vì gọi tên. Điều này có được quy định bởi Đạo luật bảo vệ thông tin cá nhân không?
MỘT

12``Hướng dẫn xử lý thông tin cá nhân thích hợp trong các doanh nghiệp chăm sóc y tế và điều dưỡng'' của Bộ Y tế, Lao động và Phúc lợi tuyên bố rằng các cuộc gọi đến bàn tiếp tân, bảng tên trưng bày trong phòng bệnh nhân, v.v. đều bị cấm để ngăn chặn việc trộn lẫn bệnh nhân -up. Mặc dù điều này là cần thiết, nhưng do tầm quan trọng của việc bảo vệ quyền riêng tư trong chăm sóc y tế, nên cần cân nhắc nhất định đến mong muốn của bệnh nhân.
Có vẻ như bệnh viện bạn đến đã thay đổi phương thức gọi dựa trên những nguyên tắc này.

Q
13Tôi nhận được thiệp Tết từ một người ở bộ phận khác cùng công ty nên khi tôi hỏi họ biết địa chỉ của tôi ở đâu thì được biết là phòng tổng vụ của công ty đã đưa cho tôi. Có vấn đề gì theo Đạo luật bảo vệ thông tin cá nhân nếu tôi cung cấp thông tin cá nhân như địa chỉ của nhân viên mà không có sự cho phép của nhân viên đó không?
MỘT

13Tên và địa chỉ của nhân viên cũng là thông tin cá nhân. Đối với thông tin cá nhân như thông tin khách hàng, doanh nghiệp xử lý thông tin cá nhân phải xử lý thông tin đó một cách phù hợp trong phạm vi cần thiết để đạt được mục đích sử dụng theo Đạo luật bảo vệ thông tin cá nhân.
Trong trường hợp bạn đã thảo luận, vì thông tin được cung cấp trong công ty nên nó không thuộc phạm vi cung cấp thông tin cho bên thứ ba như bị hạn chế bởi Đạo luật bảo vệ thông tin cá nhân, nhưng nó có thể được sử dụng ngoài mục đích đã định. Đầu tiên, yêu cầu bộ phận phụ trách tổng hợp giải thích mục đích sử dụng địa chỉ của nhân viên và lý do cung cấp thông tin cho nhân viên ở các bộ phận khác.

Q
Hiệp hội quản lý 14 khu chung cư đã công bố danh sách tên cư dân, số phòng và việc họ có nuôi thú cưng trong tất cả các căn hộ hay không. Tôi biết danh sách này do cán bộ Hội quản lý nắm giữ nhưng tôi muốn họ thu lại vì tôi chưa đồng ý phân phát cho tất cả các hộ gia đình.
MỘT

14Nếu danh sách do hiệp hội quản lý khu chung cư tạo ra thuộc danh mục cơ sở dữ liệu thông tin cá nhân, v.v., thì hiệp hội quản lý sẽ thuộc danh mục doanh nghiệp xử lý thông tin cá nhân.
Các doanh nghiệp xử lý thông tin cá nhân phải tuân theo các hạn chế về mục đích sử dụng thông tin cá nhân và hạn chế cung cấp thông tin đó cho bên thứ ba, vì vậy trước tiên bạn nên kiểm tra với hiệp hội quản lý có liên quan về mục đích sử dụng thông tin cá nhân ban đầu. . Nếu thông tin cá nhân được thu thập sau khi nêu rõ và thông báo mục đích sử dụng, chẳng hạn như “danh sách sẽ được phân phát cho tất cả các hộ gia đình”, thì có thể nói là thông tin đó nằm trong phạm vi sử dụng phù hợp.
Mặt khác, nếu thông tin cá nhân đang được sử dụng ngoài mục đích ban đầu, bạn có thể yêu cầu ngừng sử dụng thông tin cá nhân đó.
Ngoài ra, khi xử lý các thông tin cá nhân như tên, địa chỉ cần cẩn thận để không xâm phạm quyền riêng tư, khi tạo danh sách,… cần đảm bảo các thành viên có hiểu biết chung về mục đích và phương pháp sử dụng. , v.v., việc làm như vậy là phù hợp sau khi có được sự đồng ý.
Nên xem xét lại sự cần thiết của việc phân phát danh sách cho tất cả các hộ gia đình, quyết định các quy định về cách lấy sự đồng ý và cách sử dụng danh sách, đồng thời thảo luận thêm với hiệp hội quản lý để mọi người có thể chia sẻ.

Q
15 Khi tôi gọi điện đến một công ty, sau khi cho biết tên và số điện thoại, tôi mới phát hiện cuộc gọi đang được ghi âm. Việc ghi âm mà không được phép có vi phạm Đạo luật bảo vệ thông tin cá nhân không?
MỘT

15 công ty thường được coi là có nhiều khả năng thuộc danh mục các nhà điều hành kinh doanh xử lý thông tin cá nhân theo Đạo luật Bảo vệ. Trong trường hợp đó, khi thu thập thông tin cá nhân, bạn có nghĩa vụ phải thông báo trước mục đích sử dụng hoặc thông báo cho người được đề cập.
Nếu có khả năng một cá nhân cụ thể có thể được xác định bằng tên, số điện thoại, v.v. thì nội dung cuộc gọi cũng được coi là "thông tin cá nhân". Vì vậy, cần phải có biện pháp để người được hỏi biết được mục đích sử dụng. Tuy nhiên, theo Đạo luật bảo vệ, không có nghĩa vụ phải giải thích và nhận được sự đồng ý của mỗi cá nhân trong suốt cuộc gọi.
Trước tiên, vui lòng liên hệ với bộ phận phụ trách thông tin cá nhân của công ty được đề cập và yêu cầu giải thích về mục đích sử dụng thông tin cá nhân được ghi lại, tình trạng xuất bản, v.v.

Q
16 Khi tham gia một nhóm, tôi được đưa cho một danh sách thành viên bao gồm tên, địa chỉ, số điện thoại và ngày sinh của tất cả các thành viên. Đối với những sự kiện như tiệc sinh nhật thì chỉ cần tháng sinh là đủ. Việc đưa vào quá nhiều thông tin có vi phạm Đạo luật bảo vệ thông tin cá nhân không?
MỘT

16Việc đó có vi phạm Đạo luật bảo vệ thông tin cá nhân hay không tùy thuộc vào chi tiết của việc thu thập và sử dụng thông tin cá nhân. Nếu bạn tạo danh sách và thực hiện các hoạt động kinh doanh, bạn sẽ trở thành doanh nghiệp xử lý thông tin cá nhân theo Đạo luật bảo vệ thông tin cá nhân (xem Q3 và 4), do đó, tùy thuộc vào tính chất hoạt động của bạn, nhóm cũng có thể thuộc danh mục doanh nghiệp xử lý thông tin cá nhân Trong những trường hợp như vậy, bạn phải tuân thủ các nghĩa vụ theo Đạo luật bảo vệ thông tin cá nhân.
Nếu nhóm là doanh nghiệp xử lý thông tin cá nhân, nhóm có thể tạo danh sách thành viên nhưng Đạo luật bảo vệ hạn chế việc thu thập thông tin cá nhân vượt quá phạm vi cần thiết để đạt được mục đích sử dụng. Vì vậy, tại sao không thảo luận với nhóm của bạn xem tất cả những thông tin này có cần thiết hay không cũng như mục đích và sự cần thiết của việc lập danh sách?
Ngoài ra, vui lòng kiểm tra danh sách các điều khoản bắt buộc sau đây theo Đạo luật bảo vệ mà các doanh nghiệp xử lý thông tin cá nhân phải tuân thủ.
Danh sách nghĩa vụ chính của nhà điều hành doanh nghiệp trong việc xử lý thông tin cá nhân (Word) (Word: 39KB)

Ngay cả khi Đạo luật bảo vệ thông tin cá nhân không được áp dụng, bạn vẫn nên xử lý thông tin theo mục đích của pháp luật.

Cung cấp thông tin cá nhân cho bên thứ ba

Q
17Gửi thư trực tiếp và gọi điện bán hàng có phải là bất hợp pháp không?
MỘT

17Việc này có thể được thực hiện hợp pháp miễn là bạn tuân thủ các quy tắc của Đạo luật bảo vệ thông tin cá nhân.
Nếu thông tin cá nhân được thu thập theo quy định của Đạo luật bảo vệ thông tin cá nhân và mục đích sử dụng được thông báo hoặc công khai thì các cuộc gọi bán hàng và thư trực tiếp có thể được thực hiện hợp pháp.
Xin lưu ý rằng nếu bạn nhận được thư trực tiếp hoặc cuộc gọi điện thoại có vẻ độc hại, chẳng hạn như yêu cầu lừa đảo, nếu bạn liên hệ với họ, họ có thể yêu cầu thêm thông tin cá nhân hoặc tiền hoặc hàng hóa, vì vậy cách an toàn nhất là bỏ qua chúng.
Nếu bạn nhận được cuộc gọi bán hàng, hãy ngay lập tức yêu cầu họ đừng gọi lại cho bạn và cúp máy. Nếu bạn nhận được nhiều cuộc gọi từ cùng một công ty, vui lòng liên hệ với Thành phố Yokohama, bộ phận tư vấn thông tin cá nhân của cơ quan quản lý kinh doanh, Trung tâm Vấn đề Người tiêu dùng Yokohama, v.v.

Q
18 Tôi nhận được các cuộc gọi bán hàng và thư trực tiếp từ các doanh nghiệp mà tôi không biết, nhưng tôi lo lắng vì không biết họ lấy số điện thoại hoặc địa chỉ của tôi từ đâu. Ngoài ra, tôi có thể kiểm tra nguồn thông tin cá nhân của mình không?
MỘT

18 Các doanh nghiệp cung cấp thông tin cá nhân như danh sách tên cho bên thứ ba, chẳng hạn như các công ty danh sách tên, có các nghĩa vụ sau đây từ góc độ làm rõ lộ trình phân phối thông tin cá nhân. ※được áp đặt bởi pháp luật.
・Thông báo cho chính phủ (Ủy ban bảo vệ thông tin cá nhân) về việc cung cấp thông tin cá nhân cho bên thứ ba và các mục thông tin được cung cấp cho bên thứ ba (tên của doanh nghiệp đưa ra thông báo là tên của Ủy ban bảo vệ thông tin cá nhân (Bạn có thể). kiểm tra nó trên trang web)
・Khi cung cấp thông tin cá nhân cho bên thứ ba, hãy tạo và lưu giữ hồ sơ về các vấn đề theo quy định của pháp luật.
・Khi nhận thông tin cá nhân từ bên thứ ba, chúng tôi sẽ xác minh các vấn đề theo quy định của pháp luật, đồng thời tạo và lưu giữ hồ sơ (nếu bên nhận xác minh làm sai lệch thông tin, sẽ bị phạt)
・Các hình phạt sẽ được áp dụng nếu thông tin cá nhân được cung cấp hoặc bị đánh cắp nhằm mục đích thu lợi bất chính.
Vì vậy, nếu bạn muốn biết thông tin cá nhân của mình được lấy từ đâu, vui lòng yêu cầu doanh nghiệp giải thích. Nếu bạn có bất kỳ lo ngại nào về vấn đề này, vui lòng liên hệ với chính phủ (Ủy ban bảo vệ thông tin cá nhân) hoặc tổ chức bảo vệ thông tin cá nhân được chứng nhận.

※Xin lưu ý rằng không có nghĩa vụ phải thông báo cho chính phủ hoặc tạo hồ sơ liên quan đến việc cung cấp hoặc nhận thông tin cho bên thứ ba trước khi thực thi Đạo luật bảo vệ thông tin cá nhân sửa đổi (ngày 30 tháng 5 năm 2017).

Q
19 Tôi nhận được một cuộc gọi bán hàng từ một nhà cung cấp không xác định, vì vậy khi tôi hỏi họ lấy số điện thoại ở đâu, tôi được cho biết rằng tôi đã mua nó từ một nhà cung cấp danh bạ. Tôi có thể yêu cầu đại lý niêm yết ngừng cung cấp thông tin cho bên thứ ba không?
MỘT

19Nếu bạn có thể xác nhận thông tin liên hệ của nhà cung cấp được liệt kê, bạn có thể đăng ký với nhà cung cấp được liệt kê.
Các doanh nghiệp bán danh bạ (không bao gồm những danh bạ được bán rộng rãi cho công chúng, chẳng hạn như danh bạ điện thoại và bản đồ dân cư có bán trên thị trường) phải tuân theo các quy định của Đạo luật bảo vệ thông tin cá nhân và phải tuân theo các quy định của chính phủ (Ủy ban bảo vệ thông tin cá nhân) . ) và tạo hồ sơ về việc cung cấp và nhận dữ liệu cá nhân, bao gồm cả dữ liệu được cung cấp cho ai (và ai đã nhận dữ liệu đó), cũng như xóa thông tin nếu người được đề cập yêu cầu. xảy ra.
Nếu bạn biết thông tin liên hệ của nhà cung cấp danh sách, bạn có thể liên hệ với nhà cung cấp danh sách và yêu cầu họ không cung cấp thông tin cho người khác nữa, vì vậy nếu bạn hỏi doanh nghiệp đã gọi cho bạn tên công ty và thông tin liên hệ của nhà cung cấp danh sách. Tốt rồi.
Tuy nhiên, nếu một nhà điều hành doanh nghiệp sử dụng danh bạ điện thoại được bán rộng rãi trên thị trường (Trang Hello), v.v. để thực hiện cuộc gọi, luật bảo vệ sẽ không áp dụng cho họ và trong trường hợp đó, họ có thể bị yêu cầu ngừng sử dụng nó. Đừng yêu cầu nó.
Trong trường hợp doanh nghiệp có ác ý, việc liên hệ trực tiếp với họ có thể thu thập thêm thông tin cá nhân và gây ra nhiều thiệt hại hơn, vì vậy trong những trường hợp như vậy, sẽ an toàn hơn nếu bỏ qua họ.

Q
Khi hỏi các cơ sở về tình hình của phụ huynh được nhận vào 20 cơ sở, chúng tôi được biết họ không thể nói cho ai khác ngoài người thân đang làm thủ tục nhập học. Không thể hỏi thông tin từ phụ huynh?
MỘT

20Theo Đạo luật bảo vệ thông tin cá nhân, những người không phải là hiệu trưởng hoặc đại diện của hiệu trưởng được coi là bên thứ ba. Vì vậy, trừ khi cần thiết để bảo vệ tính mạng, tài sản của một người, v.v. và khó có được sự đồng ý của người đó, ngay cả người thân cũng có thể được phép làm điều đó mà không cần sự đồng ý của người đó hoặc người đại diện của họ. thông tin có thể gặp khó khăn.
Xin lưu ý rằng nếu bạn biết cơ sở mà đứa trẻ sẽ được đưa vào, sẽ không có vấn đề gì khi yêu cầu đứa trẻ truyền đạt ý định liên hệ với phụ huynh thông qua cơ sở đó.

Q
21Nếu có một số mục nhất định trong mẫu đơn đồng ý mà tôi được yêu cầu nộp tại thời điểm ký hợp đồng thuê nhà, chẳng hạn như việc cung cấp thông tin cá nhân cho các công ty thuộc tập đoàn mà tôi không muốn đồng ý, thì tôi có thể từ chối một phần sự đồng ý không ?
MỘT

21 Ngay cả khi một hợp đồng yêu cầu sự đồng ý đối với các vấn đề không liên quan hợp lý đến hợp đồng thì điều đó cũng không ngay lập tức bất hợp pháp theo Đạo luật bảo vệ thông tin cá nhân.
Tuy nhiên, để đạt được mục đích ban đầu của hợp đồng, việc đạt được sự đồng ý cho các mục đích khác được coi là điều không mong muốn. Nếu có mục nào đó mà bạn không muốn đồng ý, vui lòng kiểm tra với người điều hành kinh doanh xem mục đó có liên quan hợp lý đến hợp đồng hay không, sau đó hỏi xem có thể xóa mục đó không.

Q
Trường luyện thi số 22 đã yêu cầu công bố tên của họ làm thông tin về những người nộp đơn trúng tuyển. Ngay cả khi bạn sử dụng tên viết tắt của mình, vẫn có khả năng cao là bạn sẽ bị nhận dạng nếu kết hợp chúng với tên trường cũ của bạn, đây là một điều đáng lo ngại.
MỘT

22 Việc công bố thông tin cá nhân (cung cấp cho bên thứ ba) ngay cả khi người đó không đồng ý (trừ khi cá nhân đó làm việc đó một cách riêng tư, không nhằm mục đích kinh doanh) là bất hợp pháp).
Ngay cả trong trường hợp tên viết tắt, nếu một cá nhân có thể được xác định bằng cách kết hợp chúng với tên trường cũ của họ hoặc thông tin khác trong quảng cáo, thì điều đó có thể thuộc phạm vi cung cấp thông tin cá nhân cho bên thứ ba. Hãy tham khảo lại trụ sở chính của trường và nếu họ có vẻ không phản hồi phù hợp, vui lòng tham khảo ý kiến của quốc gia (Ủy ban bảo vệ thông tin cá nhân) làm trung gian giải quyết khiếu nại về việc doanh nghiệp xử lý thông tin cá nhân.

Q
Một tấm bưu thiếp vận động tranh cử số 23 được một ứng cử viên gửi cho tôi nên tôi kiểm tra nguồn thông tin thì phát hiện là do người quản lý cửa hàng mà tôi từng qua giới thiệu. Tôi có thể yêu cầu xóa thông tin tôi đã cung cấp không?
MỘT

23 Khi một tổ chức chính trị xử lý thông tin cá nhân vì mục đích hoạt động chính trị thì các quy định về nghĩa vụ như một doanh nghiệp xử lý thông tin cá nhân sẽ không được áp dụng.
Nếu cửa hàng là doanh nghiệp xử lý thông tin cá nhân thì có những hạn chế trong việc cung cấp cho bên thứ ba và sử dụng cho các mục đích khác nên thông tin cá nhân không thể được cung cấp cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của cá nhân hoặc tuân theo các thủ tục pháp lý.
Tuy nhiên, khi một tổ chức chính trị xử lý thông tin cá nhân vì mục đích hoạt động chính trị thì các quy định về nghĩa vụ như một doanh nghiệp xử lý thông tin cá nhân sẽ không được áp dụng và chính phủ không thể thực thi quyền chỉ đạo hành động cung cấp thông tin cá nhân cho một tổ chức chính trị. Vui lòng liên hệ trực tiếp với tổ chức chính trị và yêu cầu xóa thông tin cá nhân của bạn.

Q
24 Ảnh và tên của nhân viên hiện được đăng trên trang chủ của cửa hàng nơi họ làm việc. Tôi lo ngại bị lạm dụng, chẳng hạn như có người gọi đến cửa hàng của tôi giả vờ là người quen, tôi phải làm sao?
MỘT

24Tên nhân viên cũng là "thông tin cá nhân" do cửa hàng nắm giữ và đăng tải trên trang web là "do bên thứ ba cung cấp".
Nếu cửa hàng là một doanh nghiệp xử lý thông tin cá nhân thì về nguyên tắc cần phải có sự đồng ý của cá nhân khi sử dụng thông tin cá nhân ngoài phạm vi mục đích thu thập hoặc khi cung cấp thông tin danh bạ cho bên thứ ba.
Vui lòng kiểm tra kỹ xem bạn đã đưa ra lời giải thích nào khi giao ảnh, v.v. và hỏi cửa hàng xem có thể xóa thông tin hoặc thay đổi cách đăng thông tin hay không.

Q
Tôi có khoản vay 25 nhưng nghe nói nếu nợ quá vài tháng sẽ bị đưa vào danh sách đen. Tôi có thể tìm thấy thông tin của mình ở đâu?
MỘT

Mặc dù đây không phải là một danh sách đặc biệt được gọi là Danh sách đen 25, nhưng lịch sử sử dụng khoản vay và thẻ tín dụng cũng như trạng thái thanh toán của bạn được "cơ quan thông tin tín dụng cá nhân" ghi lại và sử dụng khi xem xét đơn xin vay, v.v.
"Cơ quan thông tin tín dụng cá nhân" đề cập đến một đơn vị có hoạt động kinh doanh là thu thập thông tin về khả năng thanh toán của cá nhân và cung cấp thông tin đó cho các tổ chức tài chính thành viên, v.v., và bao gồm Trung tâm thông tin tín dụng cá nhân của Ngân hàng Quốc gia.
"Cơ quan thông tin tín dụng cá nhân" nơi thông tin của bạn được ghi lại khác nhau tùy thuộc vào loại tổ chức tài chính bạn sử dụng, vì vậy trước tiên vui lòng liên hệ với công ty cho vay của bạn.

Q
26Công ty gia công đã yêu cầu chúng tôi gửi tài liệu có tên, địa chỉ và ngày sinh của những nhân viên đang tham gia công việc theo hợp đồng. Có vấn đề gì khi chấp nhận yêu cầu này không?
MỘT

26Tên nhân viên, v.v. cũng phải được xử lý phù hợp dưới dạng "thông tin cá nhân".
Nếu thông tin bạn cung cấp thuộc "dữ liệu cá nhân" thì thông thường cần phải có sự đồng ý của người được đề cập để cung cấp cho bên thứ ba, trừ khi luật pháp yêu cầu. Ngoài ra, cần tạo và lưu giữ hồ sơ về người nhận dữ liệu cá nhân, ngày cung cấp, v.v. Sau khi xác nhận nhu cầu cung cấp và mục đích sử dụng với công ty gia công và được sự đồng ý của nhân viên, hãy cung cấp thông tin ở mức tối thiểu cần thiết.

Q
27 Khi tôi yêu cầu tài liệu từ Công ty A, Công ty B đã gửi cho tôi. Có vẻ như đây là do sự sáp nhập giữa Công ty A và Công ty B, nhưng việc xử lý thông tin cá nhân có vấn đề gì không?
MỘT

27Các điều khoản liên quan đến kế thừa kinh doanh như sáp nhập không thuộc danh mục cung cấp của bên thứ ba.
Theo nguyên tắc chung, cần có sự đồng ý của cá nhân để cung cấp dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba. Tuy nhiên, điều khoản liên quan đến kế thừa kinh doanh, chẳng hạn như sáp nhập, không được coi là cung cấp cho bên thứ ba, vì vậy nếu công ty A sử dụng thông tin cá nhân trong phạm vi mục đích sử dụng khi mua lại thông tin đó thì công ty B không phạm pháp. để dùng nó. Đầu tiên, liên hệ với bộ phận phụ trách thông tin cá nhân của Công ty B và kiểm tra tiến độ thu thập thông tin cá nhân.

Q
28 Khi tôi chậm thanh toán phí thành viên, tôi được thông báo rằng thông tin cá nhân của tôi sẽ được cung cấp và công khai dựa trên các điều khoản và điều kiện. Không thể ngừng cung cấp thông tin cho các bên bên ngoài hoặc ngừng xuất bản theo Đạo luật bảo vệ thông tin cá nhân?
MỘT

28Khi đăng ký làm thành viên, tôi đã nhận được giải thích về các điều khoản và điều kiện cũng như mục đích sử dụng thông tin cá nhân và vì tôi đã đăng ký sau khi đồng ý với các điều khoản và điều kiện nên tôi không chịu trách nhiệm về việc doanh nghiệp cung cấp thông tin cá nhân cho doanh nghiệp liên quan hoặc tiết lộ công khai trong phạm vi mục đích sử dụng, rất khó để hạn chế theo luật bảo vệ thông tin.

Q
29Bạn có thể xem hình ảnh bên ngoài ngôi nhà của mình trên dịch vụ thông tin bản đồ Internet. Vì hình ảnh quá rõ ràng nên tôi lo ngại về vấn đề an ninh. Không thể hạn chế nó theo Đạo luật bảo vệ thông tin cá nhân?
MỘT

29 Nói chung, các hành vi được thực hiện riêng tư bởi các cá nhân không phải tuân theo Đạo luật bảo vệ thông tin cá nhân, nhưng việc xử lý thông tin cá nhân liên quan đến hoạt động kinh doanh do doanh nghiệp tiến hành phải tuân theo các quy định bắt buộc của Đạo luật bảo vệ thông tin cá nhân. Thông tin sẽ được áp dụng.
Tuy nhiên, chính phủ (Bộ Nội vụ và Truyền thông) đã tuyên bố rằng về nguyên tắc, hình dáng bên ngoài của một nơi cư trú không xác định được danh tính của một cá nhân và không phải là thông tin cá nhân, đồng thời dịch vụ này không có khả năng tìm kiếm địa chỉ. dựa trên tên ( (Không thể nói rằng các cá nhân có thể dễ dàng được xác định từ địa chỉ của họ.) Do đó, Công ty có quan điểm rằng nó không cấu thành cơ sở dữ liệu thông tin cá nhân, v.v.
Do đó, về nguyên tắc, sẽ khó hạn chế các dịch vụ này theo Đạo luật bảo vệ thông tin cá nhân (trừ trường hợp bảng tên hoặc khuôn mặt của cá nhân được hiển thị trực tiếp). Tuy nhiên, vì là dịch vụ nên có thể có trường hợp toàn bộ nơi ở bị mờ nên vui lòng tham khảo ý kiến của công ty liên quan nếu cần thiết.

người khác

Q
30 Tôi nhận được một tấm bưu thiếp tại nhà yêu cầu một khoản phí mà tôi không xác định được và trong đó nói rằng nếu tôi không thanh toán trong vòng 3 ngày, tôi sẽ bị kiện. Tôi nên làm gì?
MỘT

30An toàn nhất là bỏ qua những cáo buộc hư cấu.
Trong những trường hợp như thế này có vẻ là khiếu nại hư cấu, nói chung nên bỏ qua chúng vì có nguy cơ gây ra thiệt hại thêm khi liên hệ với họ, chẳng hạn như thu thập thông tin cá nhân của họ.
Việc tư vấn liên quan đến các vấn đề hợp đồng như thanh toán gian lận được chấp nhận tại trung tâm vấn đề người tiêu dùng gần nhất như Trung tâm vấn đề người tiêu dùng thành phố Yokohama (trang web bên ngoài).

Q
31Khi đăng ký làm thành viên, tôi được yêu cầu gửi kèm bản sao giấy phép lái xe để làm bằng chứng nhận dạng nhưng tôi lo lắng rằng thông tin cá nhân của mình có thể bị lạm dụng.
MỘT

31Nếu bạn không chắc chắn, hãy kiểm tra với doanh nghiệp về mục đích sử dụng và phương pháp quản lý thông tin cá nhân trước khi đưa ra quyết định.
Nếu thông tin có mục đích hợp pháp, chẳng hạn như xác minh danh tính tại thời điểm thành viên và cần được lưu giữ và quản lý cho mục đích hành chính, thì việc yêu cầu gửi thông tin đó tại thời điểm thành viên hoặc hợp đồng là không phù hợp.
Nếu bạn không chắc chắn, bạn nên kiểm tra với doanh nghiệp về mục đích sử dụng và quản lý thông tin cá nhân và sử dụng thông tin này làm tài liệu tham khảo khi quyết định có trở thành thành viên hay không.

Q
32Người ta phát hiện một tổ chức tham gia đã bị mất giấy tờ phải nộp cho tổ chức tài chính để rút phí thành viên. Tôi ngay lập tức thay đổi con dấu thông báo của tổ chức tài chính, nhưng tôi lo lắng rằng nó có thể bị lạm dụng.
MỘT

Các phản hồi có thể bao gồm yêu cầu phản hồi trong 32 tài liệu.
Để làm rõ ai chịu trách nhiệm trong trường hợp thông tin bị lạm dụng sai mục đích và gây ra một số thiệt hại, có thể thực hiện các biện pháp khả thi, chẳng hạn như yêu cầu tổ chức cung cấp tài liệu nêu rõ thực tế là tài liệu đã bị mất.

Q
33 Tôi muốn khiếu nại hoặc tham khảo ý kiến của một doanh nghiệp về việc xử lý thông tin cá nhân. Có đầu mối liên hệ nào khác ngoài doanh nghiệp mà tôi có thể tư vấn không?
MỘT

33One là một “tổ chức bảo vệ thông tin cá nhân được chứng nhận”, là một tổ chức tư nhân mà các doanh nghiệp có thể tham gia. Đây là tổ chức được thành lập theo Đạo luật bảo vệ thông tin cá nhân và được Bộ trưởng chứng nhận. Có hơn 40 tổ chức trong các lĩnh vực kinh doanh khác nhau như tài chính và chăm sóc y tế và nếu doanh nghiệp bạn muốn khiếu nại là thành viên của một trong những tổ chức bảo vệ thông tin cá nhân được chứng nhận, bạn cũng có thể khiếu nại hoặc tham khảo ý kiến của tổ chức đó là. Một tổ chức bảo vệ thông tin cá nhân đại diện là Hiệp hội Xúc tiến Xã hội và Kinh tế Thông tin Nhật Bản, đơn vị cấp Nhãn hiệu Bảo mật.
Ngoài ra, Ủy ban Bảo vệ Thông tin Cá nhân Quốc gia (trang web bên ngoài) cũng hòa giải các khiếu nại và tư vấn, đồng thời để được tư vấn về các vấn đề trong hợp đồng như thanh toán gian lận, hãy liên hệ với văn phòng phụ trách vấn đề người tiêu dùng gần nhất như Trung tâm Ứng dụng Quan hệ Người tiêu dùng Thành phố Yokohama (trang web bên ngoài). được chấp nhận tại trung tâm.

Thắc mắc tới trang này

Cục Công dân Văn phòng Thông tin Công dân Phòng Thông tin Công dân

điện thoại: 045-671-3883

điện thoại: 045-671-3883

số fax: 045-664-7201

địa chỉ email: sh-shiminjoho@city.yokohama.jp

Quay lại trang trước

ID trang: 303-896-034

thực đơn

  • ĐƯỜNG KẺ
  • Twitter
  • Facebook
  • Instagram
  • YouTube
  • thông minhNews