【kết thúc】 Chúng tôi đã tiến hành một cuộc đối thoại (nghe có vẻ là nghiên cứu thị trường) liên quan đến hoạt động kinh doanh trung tâm cuộc gọi của Thành phố Yokohama.

Trong hoạt động kinh doanh Trung tâm cuộc gọi thành phố Yokohama, chúng tôi vận hành Trung tâm cuộc gọi thành phố Yokohama, nơi đáp ứng các yêu cầu liên quan đến các thủ tục khác nhau, thông tin quầy, cơ sở thành phố, thông tin sự kiện, giao thông đô thị, v.v., đồng thời cung cấp dịch vụ trao đổi điện thoại cho đại diện văn phòng phường điện thoại và điện thoại của đại diện tòa thị chính. Chúng tôi cũng đang thực hiện.
Ngoài ra, chatbot AI của Thành phố Yokohama được vận hành trên trang web và LINE chính thức của Thành phố Yokohama.

Tình hình tài chính của thành phố đang trong tình trạng nguy cấp và chúng tôi đang tiếp tục nỗ lực hướng tới đạt được sự quản lý hành chính bền vững. Để hiểu các yếu tố của việc định giá phù hợp và giảm chi phí vận hành trong khi vẫn duy trì chất lượng cần thiết cho các dịch vụ công dân, chúng tôi đang xem xét việc giảm số lượng cuộc gọi bằng công nghệ mới và hoạt động của các trung tâm cuộc gọi trong 5 năm tới.

Chúng tôi sẽ lắng nghe các ý tưởng, bí quyết, v.v. thông qua đối thoại với các nhà điều hành doanh nghiệp tư nhân để tìm ra phương pháp kinh doanh nào hiệu quả và hiệu quả để vận hành hoạt động kinh doanh trung tâm cuộc gọi trong vòng 5 năm kể từ bây giờ. phục vụ như một tài liệu tham khảo để xem xét trong tương lai.

Chúng tôi xin công bố kết quả của một cuộc khảo sát thị trường được thực hiện từ ngày 5 tháng 2 năm 2020 đến ngày 15 tháng 2 năm 2020.