Giới thiệu về hệ thống đánh giá của bên thứ ba

Ngoài các báo cáo, khảo sát và hướng dẫn dựa trên Đạo luật tự trị địa phương, Thành phố Yokohama còn thu thập ý kiến của người dùng thông qua các phương pháp như "cuộc họp người dùng", "bảng câu hỏi của người dùng" và "ý kiến và yêu cầu qua điện thoại hoặc fax". để phản ánh điều này trong quản lý cơ sở.
Ngoài những nỗ lực này, chúng tôi còn tiến hành kiểm tra và đánh giá bên thứ ba khách quan và đa diện hơn nhằm mục đích đảm bảo rằng chính những người quản lý được chỉ định sẽ tự cải thiện hoạt động và cải thiện chất lượng dịch vụ của mình.

• Nguyên tắc vận hành hệ thống đánh giá bên thứ ba của Người quản lý được chỉ định của Thành phố Yokohama (PDF: 209KB)

Đánh giá của bên thứ ba sẽ được tiến hành đối với tất cả các cơ sở đã áp dụng hệ thống quản lý được chỉ định bằng một trong ba phương pháp sau, tùy thuộc vào loại cơ sở và kết quả đánh giá sẽ được công bố trên trang web, bên trong cơ sở, v.v. Thông tin này sẽ được sử dụng để cải thiện hoạt động của những người quản lý được chỉ định và cho hoạt động của hệ thống trong tương lai.

1. Các cơ sở được người dân sử dụng, chẳng hạn như trung tâm quận, nơi có nhiều cơ sở tương tự trong thành phố, được đánh giá bởi một tổ chức đánh giá được Thành phố Yokohama chứng nhận.
2. Đối với các cơ sở phải chịu sự đánh giá của bên thứ ba về dịch vụ phúc lợi, chẳng hạn như viện dưỡng lão đặc biệt, việc đánh giá được thực hiện bởi các tổ chức đánh giá bên thứ ba đối với các dịch vụ phúc lợi.
3. Đối với các cơ sở khác (cơ sở có trình độ chuyên môn cao, cơ sở có quan điểm đánh giá khác nhau đối với từng cơ sở, cơ sở cũng được kiểm chứng về phong cách quản lý…), việc đánh giá được thực hiện bởi Hội đồng tuyển chọn và đánh giá người quản lý được chỉ định.

• Danh sách các tổ chức đánh giá bên thứ ba được chỉ định quản lý của Thành phố Yokohama
• Danh sách các cơ sở dự kiến được bên thứ ba đánh giá trong năm tài chính 2020 (tính đến tháng 4 năm 2020) (PDF: 97KB)

• (Hình thức 1)Mẫu thông báo về tổ chức đánh giá bên thứ ba (Word: 23KB)
• (Mẫu 2)Báo cáo tình trạng cải tiến, v.v. trong đánh giá của bên thứ ba về người quản lý được chỉ định (Excel: 12KB)

Câu chuyện chính (toàn bộ) (PDF: 2.094KB)

• Bìa và mục lục (PDF: 215KB)
• Phần 1 Tổng quan về hệ thống đánh giá bên thứ ba của người quản lý được chỉ định của Thành phố Yokohama (PDF: 513KB)
• Phần 2 Đánh giá của bên thứ ba về tiện ích cư dân sử dụng (PDF: 1.102KB)
• Phần 3 Phiếu đánh giá/Giải thích các hạng mục đánh giá (PDF: 382KB)
• Phần 4 Đặc điểm tiện ích cư dân sử dụng (PDF: 1.353KB)

Tài liệu đính kèm

• Hợp đồng mẫu, v.v. (PDF: 356KB)
• Phiếu đánh giá trung tâm huyện (PDF: 590KB)
• Phiếu đánh giá hội trường công cộng (PDF: 539KB)
• Bảng đánh giá trung tâm thể thao (PDF: 553KB)
• Phiếu đánh giá trung tâm phúc lợi người cao tuổi (PDF: 543KB)
• Cơ sở hoạt động phúc lợi và y tế (PDF: 544KB)
• Bảng đánh giá Trung tâm Chăm sóc Cộng đồng (PDF: 528KB)
• Phiếu đánh giá nhà gỗ của trẻ (PDF: 553KB)
• Bảng đánh giá cơ sở kết hợp trung tâm huyện/trung tâm phúc lợi người cao tuổi (PDF: 586KB)
• Bảng đánh giá cơ sở kết hợp quảng trường chăm sóc cộng đồng/nhà cộng đồng (PDF: 594KB)
• Bảng đánh giá cơ sở vật chất phức hợp hội trường/trung tâm thể thao công cộng (PDF: 579KB)
• Bảng đánh giá cơ sở kết hợp trung tâm quận/hội trường công cộng (PDF: 603KB)
• Bảng đánh giá cơ sở phức hợp của Trung tâm Quận/Trung tâm Chăm sóc Khu vực (PDF: 576KB)

Sơ lược về chứng nhận, v.v. của tổ chức đánh giá bên thứ ba được chỉ định quản lý của Thành phố Yokohama (PDF: 340KB)

• Thông báo thay đổi cơ quan đánh giá bên thứ ba của Người quản lý được chỉ định của Thành phố Yokohama (Mẫu 4) (Lời: 13KB)
• Thông báo bãi bỏ cơ quan đánh giá bên thứ ba được chỉ định quản lý của Thành phố Yokohama (Mẫu 5) (Word: 12KB)
• Báo cáo đánh giá tình hình thực hiện (Mẫu 7) (Word: 13KB)
• Đơn đăng ký đăng tải trên website của Thành phố Yokohama, v.v. (Mẫu 8) (Word: 13KB)

Hướng dẫn đăng ký/đào tạo người đánh giá bên thứ ba được chỉ định của Thành phố Yokohama (PDF: 201KB)

• Người đánh giá bên thứ ba, v.v. Người quản lý được chỉ định của Thành phố Yokohama, v.v. Các vấn đề đăng ký Mẫu đơn đăng ký thay đổi (Mẫu 8) (Word: 20KB)
• Đơn đăng ký hủy đăng ký người đánh giá bên thứ ba của Thành phố Yokohama (Mẫu 9) (Word: 20KB)
• Đơn đề nghị cấp lại chứng chỉ đánh giá bên thứ ba của người quản lý được chỉ định của Thành phố Yokohama, v.v. (Mẫu 10) (Word: 19KB)

Thành phố Yokohama chấp nhận đơn đăng ký chứng nhận với tư cách là người quản lý được chỉ định của tổ chức đánh giá bên thứ ba và đào tạo người đánh giá bên thứ ba trong một khoảng thời gian nhất định.
※Việc thực hiện cho năm 2020 đã kết thúc.
Đánh giá tổng thể kết quả đo lường hiệu quả đào tạo đối với người quản lý được chỉ định của Thành phố Yokohama, người đánh giá bên thứ ba, v.v. trong năm tài chính 2020 (PDF: 99KB)