Về báo cáo tai nạn từ các công ty bảo hiểm chăm sóc điều dưỡng

Nếu xảy ra tai nạn trong khi cung cấp dịch vụ chăm sóc điều dưỡng, vui lòng thực hiện ngay các biện pháp thích hợp, bao gồm liên hệ với gia đình người dùng và văn phòng hỗ trợ chăm sóc tại nhà phụ trách.
Các công ty bảo hiểm chăm sóc điều dưỡng được yêu cầu phải ngăn ngừa tai nạn tái diễn và ứng phó nhanh chóng và phù hợp. Ngoài ra, vui lòng báo cáo cho Thành phố Yokohama dựa trên "Hướng dẫn xử lý báo cáo trong trường hợp tai nạn tại Văn phòng bảo hiểm chăm sóc điều dưỡng".
Hướng dẫn xử lý báo cáo khi xảy ra tai nạn tại văn phòng bảo hiểm chăm sóc điều dưỡng (PDF: 192KB)

Báo cáo tai nạn tới Thành phố Yokohama có thể được thực hiện thông qua Dịch vụ thông báo và ứng dụng điện tử của Thành phố Yokohama (sau đây gọi là ``Hệ thống ứng dụng điện tử''). ”.
Sau 17h00 ngày 25/3/2020, điểm đến ứng tuyển đã được chuyển sang hệ thống ứng tuyển điện tử mới. Khi đăng ký sử dụng hệ thống mới, bắt buộc phải "đăng ký kinh doanh (đăng nhập) trước đó".
※Xin lưu ý rằng biểu mẫu báo cáo sẽ khác nhau tùy thuộc vào loại dịch vụ.

[Mẫu báo cáo dành cho các dịch vụ tại nhà/tiếp xúc gần (Bộ phận Hướng dẫn Kinh doanh Chăm sóc Điều dưỡng)] (Trang web bên ngoài)
Để biết hướng dẫn vận hành chi tiết, vui lòng xem "Quy trình/Danh sách kiểm tra báo cáo tai nạn (PDF: 1.516KB)".

[Mẫu báo cáo về dịch vụ cơ sở (Bộ phận cơ sở người cao tuổi)] (Trang web bên ngoài)
Để biết hướng dẫn vận hành chi tiết, vui lòng xem "Hướng dẫn ứng dụng (PDF: 686KB)".

【Ghi chú】
Nếu bạn để màn hình hệ thống ứng dụng điện tử mở trong thời gian dài hoặc đường dây bị ngắt kết nối, thông tin bạn đã nhập có thể bị mất. Vui lòng sử dụng chức năng "lưu ứng dụng tạm thời" nếu thích hợp. Ngoài ra, vui lòng cố gắng tóm tắt các mục có thể dài, chẳng hạn như ``Tình hình, bối cảnh, cách ứng phó, v.v. của vụ tai nạn,'' ``Nguyên nhân của vụ tai nạn'' và ``Các sáng kiến để ngăn ngừa tái diễn, '' thành những câu ngắn gọn trước.

[Luồng báo cáo]

1. Sau một vụ tai nạn, mỗi nhà điều hành doanh nghiệp sẽ nhanh chóng gửi báo cáo ban đầu cho Thành phố Yokohama bằng hệ thống ứng dụng điện tử.
2. Báo cáo tiến độ xử lý tai nạn sẽ được báo cáo cho Thành phố Yokohama khi cần thiết.
3. Khi tai nạn đã được giải quyết, báo cáo chính (báo cáo cuối cùng) sẽ được gửi bằng hệ thống ứng dụng điện tử.
4. Mỗi văn phòng sẽ chủ động tiết lộ chi tiết các báo cáo tai nạn cho người dùng và phát hành theo yêu cầu.

1. Xảy ra thương tích (cần được tư vấn tại cơ sở y tế) hoặc người sử dụng tử vong do cung cấp dịch vụ
2. Bùng phát ngộ độc thực phẩm, bệnh truyền nhiễm và bệnh lao
3. Xảy ra các hành vi vi phạm pháp luật hoặc tai tiếng của người lao động (người lao động)
4. Sai sót về thuốc (bao gồm bỏ thuốc và bỏ thuốc)
5. Bị tách/Mất tích

※Để biết chi tiết, vui lòng tham khảo "Hướng dẫn xử lý báo cáo trong trường hợp xảy ra tai nạn tại văn phòng bảo hiểm chăm sóc dài hạn."

Vui lòng tích cực tiết lộ chi tiết của báo cáo tai nạn cho người dùng và gia đình họ và cung cấp chúng theo yêu cầu. Ngoài ra, vui lòng giải thích như sau:

1. Báo cáo vụ tai nạn cho cơ quan có thẩm quyền.
2. Điều này có thể được báo cáo lên tỉnh Kanagawa như một trường hợp tai nạn.
3. Khi yêu cầu tiết lộ thông tin được thực hiện, thông tin phi cá nhân có thể được tiết lộ.

1. Cơ quan có thẩm quyền nhận được báo cáo sẽ điều tra và đưa ra hướng dẫn cho nhà điều hành doanh nghiệp nếu cần thiết.
2. Ngoài ra, chúng tôi có thể xác nhận thông tin thực tế với người dùng hoặc gia đình của họ nếu cần thiết.
3. Định dạng tham chiếu: “Định dạng báo cáo tai nạn (Excel: 27KB)” (dành cho báo cáo của bộ phận cơ sở)
4. Tham khảo: “Hướng dẫn xử lý báo cáo khi xảy ra tai nạn tại cơ sở trợ giúp người cao tuổi (PDF: 407KB)”
5. Tham khảo: “Hướng dẫn xử lý báo cáo khi xảy ra tai nạn tại viện dưỡng lão, v.v. (PDF: 409KB)” (bao gồm cả viện dưỡng lão có trả phí dạng nhà ở)
6. Tham khảo: “Hướng dẫn xử lý báo cáo khi xảy ra tai nạn tại viện dưỡng lão nhẹ (PDF: 399KB)”